仪容仪表及礼节礼貌仪容仪表仪容:通常是指人的外观、外貌
其中的重点，则是指人的容貌
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注
并将影响到对方对自己的整体评价
在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点
仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现
风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现
要求：头发：男 前不过眉、侧不果耳、不留长发、不染不剪怪发、保持头发洁净洁净
女 不染不剪怪发 ，不许散发披肩，长发应扎起， 保持头发洁净洁净 面部:男 不留胡须，饭后漱口,保持面部的清洁 女 不化浓妆化淡妆（ 对于服务人员来说,外貌修饰是必要的，适当的外貌修饰会使自己容光焕发，充满活力
不过这里同时要指出，过分的装扮，浓妆艳抹是不适宜的，从心理学的角度去认识，服务人员不应在宾客面前炫耀自己，在各种场合中要注意自己的身份和装束），饭后漱口，保持面部的清洁工服 穿工服要注意洁净，制服的美观洁净即突出了服务人员的精神面貌，也反映了企业的管理水平和卫生状况
穿制服要特别注意领子和袖口的洁净，假如你穿的制服是又脏又皱的，就会引起宾客的反感，容易使宾客产生不好的联想,尤其对于一些习惯于用工服是不是平洁净净来推断整个服务水准的宾客来说,工服平洁净净的意义就显得极为重要了
所以每天上岗前，服务人员要细心地反复检查制服上是否有痕迹、污渍、扣子齐全,衣裤有漏缝和破边
总之须经反复检查后才能上岗，为了替换洗涤和以防急用，应给员工多备一套工服是必要的，每个服务人员应知道工服不可以随意修改，假如为了追求时髦而乱加修改,是不允许的
袜子: 统一白色，,保持洁净，手部 不留长指甲,不涂抹有色指甲油
长洗手饰品要求 一般不可佩戴耳环、手镯、项链、别针等饰物
不限制手表、订婚戒指
相连藏在衣服内可以
个人卫生：要
