仪容仪表培训方案 一、礼的涵义 （一）什么是礼 礼是表示敬意的通称,它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为 以示尊重他人的准则
（二）什么是礼貌 礼貌是人们在交往时,相互表示敬重和友好的行为法律规范
（三）什么是礼节 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、 致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式
（四）什么是礼仪 礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而进行的礼宾仪式
（五)礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 联系是:（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好;(2)、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式
区别是:礼貌是礼的行为法律规范；礼节是礼的惯用形式；礼仪是礼的较隆重的仪式
二、礼的特性：国际性、民族性、传统性、时代性 l 仪表仪容 一、仪表美 （一）什么是仪表美 仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面
仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素养的外在表现
仪表美是一个综合概念,它包括三个层次的含义
指人的容貌、形体、仪态等的协调优美
指经过修饰装扮以后及后天环境的影响形成的美
指其内在美的一种自然展现
(二)注重仪表美的意义： 仪表美能够给宾客留下良好的第一印象;仪表美是自尊自爱的体现；仪表美是尊重宾客的需要；仪表美是酒店管理水平和服务水平的反映
（三）仪表美的基本要求： 追求秀外慧中；强调整体效果；讲究个人卫生；社交与服务中的仪表仪容要求（附表） 基本要求 女子要求 男子要求 头发 要常洗常梳理，不准染异色头发，发型要大方，不留奇异、新潮发型 不留披肩发，发不遮脸，前留海不过眉毛，长发要扎起，要用深颜色的发饰 鬓发不盖过耳部（不得留鬓角），头发不能触及后衣领，不留长发，不得烫发 面部 要注意清洁与适当
