保安人员礼节礼貌及行为法律规范培训教案礼节、礼貌则在日常工作、生活行为态度中的具体表现是员工素养的最基本体现是衡量个人是否受到良好教育的标准它绝对不是只做表面工作就可交差的而必须是发自内心的出于自然的。 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪不仅反映出该员工自身的素养而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 • 礼节、礼貌的定义及表现 • 礼节及表现 礼节是对他人态度的外表表现和行为规则是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。如在日常工作中见面时同事相互之间问好、打招呼一些人初次见面时要互赠名片在各种场合要注意各种服装的穿着人们之间互相探访要讲究适当的时机谈话和通电话要注意态度、语气、声调在工作中要仪表端庄对上级要主动问候、适当称呼对外来办事人员要得体应答、热情迎送等。这些基本礼貌规定是人们在长期交往中和日常工作中形成的一种规则和固定的形式。• 礼貌及表现 礼貌是人们之间相互表示敬重和友好的行为法律规范。它的第一要素就是尊敬之心孟曰“尊敬之心礼也”也就是说礼貌必须发自内心。第二要素就是人们之间的友好之情是人们和谐相处的具体表现体现在人们的一言一行、一举一动之中。表现在外表上要讲究仪表、风度表现在语言上要谈吐文雅语言亲切表现在行动上要落落大方彬彬有礼表现在态度上要诚恳、热情、和谒、谦虚、耐心。 礼貌与客套有本质上的区别礼貌是发自内心的而客套只是故作姿态、表里不一的. • 为何要遵守礼节礼貌的法律规范 • 员工礼貌礼节素养是公司形象的核心 公司形象表现在诸多方面而商业行为最终是人与人的交往人员素养便是公司形象的重要组成部分可见礼貌礼节便是公司形象的核心部分。 • 赢得市场的重要因素 商业是人为生意赢得了顾客便赢得了市场同时商业人士要讲究礼节礼貌殷勤待客、礼貌待人惟有如此才能赢和顾客古语道“主贤客来勤"便一语道破了其中的关系. • 全员性讲究礼节礼貌 在一个企业要全员性讲究礼节、礼貌下到基层每一个员工上到企业最高领导者。 • 礼节、礼貌的具体要求 • 仪表仪容 仪表是人的外表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰是人的精神面貌的外在表现。良好的仪表可体现公司的工作气氛。员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下 1 着装公司规定保安人员在工作时间内一律着规定制服上班穿戴洁净...
