保安行为法律规范制度一、安全安全是市场物业服务管理的第一需求,也是保安服务的第一需求
树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合当地公安机关和政府做好消防、治安工作,努力使业主(经营户)有一个安全的经营与生活环境
二、有序 物业服务管理,不仅需要市场的设施设备运行有序,也需要往来的人流、车流有序
一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理
这种安全有序的经营与生活环境必将给业主(经营户)带来一种舒适的感觉
三、亲情物业服务管理对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业主(经营户)与社会公众来说应充满亲情
保安人员应像管家一样爱护业主(经营户)的财产,为业主(经营户)提供力所能及的服务,让业主(经营户)有“远亲不如近邻”的感觉
四、形象保安服务是市场的第一印象,整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高市场的档次,使业主(经营户)有安全感
不仅如此,保安服务形象能增加市场在社会公众中的影响,使市场保值增值,使市场物业管理得到良好的口碑
五、仪容仪表标准 (一)仪容标准1、在值勤、巡逻、检查、军训及参加会议、培训时,必须按规定穿着公司统一配发的服装、系领带、穿黑色皮鞋、黑色袜子、工牌等
2、服装要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤洁净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;工牌别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋
3、着装要保持洁净,服装袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好
穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿衬衫,系好领带
注意仪容风纪,严禁服装、便服混穿
4、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件
5、对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上
6、巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去;眼睛凝视前方,兼顾左右
7、门岗要站在指定的岗位上,姿