物业公司保安服务质量标准一、服务标准 1、着装 (1) 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服. （2） 着保安服时，要按规定佩带保安标志. (3) 保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。 （4) 在驻勤单位除工作处，着装时可以不戴帽子。 （5) 着保安制服应洁净洁净，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 （6） 爱护和妥善保管保安制服和保安标志.严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人. (7） 着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰物。 2、仪容仪表 （1) 值勤时要仪表端正，精神饱满. （2） 男性保安不准留长头发、大鬓角和胡须，女性保安辫不得过肩。 (3) 不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 3、礼节 (1) 在下列场所行举手礼：着装遇领导时；站岗、值勤、交班时;纠正违章时；受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时；参加外事活动与外宾接触时；着装在大会上发言开始和结束时；接受颁奖时. (2) 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要立正行注目礼。 （3） 对日常接触的上级领导可以不敬礼。 4、举止 (1) 精神饱满,姿态端正,动作法律规范，举止文明。 (2） 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。 (3） 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 (4） 要自觉遵守公共秩序和社会公德。 （5) 要尊重少数民族的风俗习惯. 5、语言 (1) 在工作中使用语言要简洁准确，文明法律规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见"等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。 (2) 值勤时应讲普通话. 6、岗位纪律 （1) 严格根据法律的规定范围开展保安服务工作，不准超越职责权限。 （2） 严格履行岗位职责,不准做与保安服务无关的事情。 （3) 不准刁难群众. (4) 不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。 （5) 遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。 (6) 未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。 （7) 要爱护公物。 (8) 有重要情况要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。 (9） 要仔细填写值班记...
