儿科护士服务礼仪法律规范一、服务礼仪法律规范总则精神饱满、身体健康、着装干净、举止文雅、机警敏锐、步履轻捷、动作轻柔、言语精练二、环境标准（１）宁静、舒适、温馨（２)无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味（３）四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁(４)四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻三、护士礼仪法律规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪.（1）护理人员上班一律着规定工作服、帽、鞋。(2）工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损,无污迹，并佩带挂表、胸卡。（3)着浅色(肉色或白色)袜,工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显。（4）不佩带外露首饰。（5）女同志发型:短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。(6）可淡妆上班,不留长指甲及涂有色指甲油。（二）护士举止礼仪（1）护士站、坐、行的正确姿态原则:稳重、端庄、大方、优美共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。①站立头：微抬,目光平和，自信。肩：水平。上身:挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角 15º―20º,重心在足弓。② 坐头、肩、上身同站立要求.一足稍向后，一手轻拉衣角,另一手展平工作服下部，轻坐下.臀坐于椅子 2/3 或 1/2 处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。③ 行走头、肩、上身、两腿同站立要求.双手前后摆动幅度约 30º,两腿轻轻靠拢，沿一直线小步前进.④ 持物治疗盘:头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘 1/3 或 1/2 处,肘关节成 90º 角,治疗盘距胸前方约 5 厘米。病历夹:头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历夹 1/3 或 1/2 处,右手轻托病历夹右下角。⑤拾物头略低,两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。⑥开关门头、肩、上身同站立要求.身体略转，半面朝向门，距门约 40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。⑦推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成 135―160º,角向前轻轻推动治疗车,尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。（2）不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品，不要乱丢垃圾等。（3）不要当着患者及家属的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手捂住口鼻,面朝一旁，尽量不要发出声。(4）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示...
