学习导航通过学习本课程，你将能够：● 认识世界制造的进展格局；● 学会区分不同程度的质量问题；● 认识合理的企业组织构成；● 掌握质量改进的四个理念。全面质量管理的内容与实施方法全面质量管理是以搞好质量、让客户满意为目的管理体系，其内容和实施方法包含标准化、计量化、流程化与信息化、组织化、质量教育、量化、质量改进、质量成本分析、质量缺陷分析、设备管理和物料管理十一个方面。一、标准化标准化是野蛮制造的克星，是管理不稳定质量的不可或缺的准则。1。世界制造的进展格局世界制造的进展分为三个格局，一是野蛮制造，二是标准制造，三是精益制造.任何国家企业的制造模式都是从野蛮开始，逐步升级和进化。与之伴随的是相应的管理模式，野蛮制造依托的是经验管理，标准制造依托模式化管理，而精益制造依托精细化管理。 野蛮制造——经验管理目前，中国大多数制造业都属于野蛮制造时期。野蛮制造是任何国家企业进展都必须经历的过程，美国企业的野蛮制造持续了一百多年,日本企业持续了七八十年，中国企业真正进入改革开放、进入市场经济只有三十年，还处于企业管理历程中的幼儿阶段,野蛮制造是中国企业必须面对的阶段.野蛮制造依托经验管理而存在。经验管理好比春秋时期“师傅带徒弟”的管理方式，其中有一个行业潜规则，那就是师傅不会对徒弟倾囊传授，而是留一手，以防徒弟造反。很多影视剧都有这样的情节，身怀绝技的武林前辈只有在生死攸关的关键时刻才会将自己隐藏的“最后一招"传授给弟子。于是，师傅的绝技每传一代就少一点，代代相传后精髓就消逝不见了。虽然这只是一个笑话，却说明一个问题——经验管理不能持久，野蛮制造会阻碍企业的进展。 标准制造—-模式化管理依托经验管理的野蛮制造是一种存在很大弊端的模式，企业要想进展，必须进行升级和改造。野蛮制造的升级目标就是标准制造,它依托的管理模式是法律规范化管理，也被称为模式化管理。标准制造要求一切靠标准、靠模式，500 强企业走向世界开工厂、开店，依靠的就是模式。因为模式可以克隆,这是企业做大做强的必由之路。 精益制造——精细化管理野蛮制造的进展方向是标准制造,但是标准制造也不是终结，标准制造的进展方向是世界上最伟大的制造-—精益制造.精益制造依托的是精细化管理.没有精细，就没有精益，精细是精益制造的精髓。2.标准化工作标准化工作是管理不稳定质量的不可或缺的准则。每次一有问题或不正常现象发生,管理人员须先加以调查,确定...
