人事行政管理制度为加强公司的法律规范化管理，完善各项工作制度,使公司员工的管理有章可循
提高工作效率和员工责任感，特制定本制度
一、服务法律规范1
仪表:公司员工应仪表干净，大方；2
微笑服务：在接待公司内外人员的垂询与要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答,切不可冒犯对方；3
用语:在任何场合应用语法律规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗；4
电话接听：接听电话应及时，一般响铃不应超过三声，如受话人不能接听，离最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录,严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话
二、办公秩序1
工作时间内不应该无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食,大声喧哗,确保办公室环境的安然有序，办公区域禁止吸烟；2
职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品清洁，桌面清洁;3
发现办公设备(包括通讯,照明，影音，电脑，建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即通知人事行政部报修，以便及时解决问题
三、文件档案管理制度1
业务文件由业务本人拟稿，由经理审核,签发
属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密"字样，并确定报送范围
秘密文件按保密规定，由专门人印制，报送；2
已审核,签发的文件由行政部按不同类别分类存档；3
外来的文件由行政部负责签收，并于接件当日报送相应的部门主管，属急件的，应在接件后及时送报；4
外发的文件经经理审核，签发后再安排发送，使用公司公章签发的文件应事先经总经理同意，同意后方可盖章,传真等文件在审核后可立即发送，并由行政部按不同类别归档;5
所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；6
严禁擅自为私人打印，复印除业务以外的文本材料,违反者视情节轻重给予罚款处理；7
各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务统一按格式使用表格；8
办公用品只能用于办公，不得转移他用或私用；9
