前 言当今社会的竞争,主要是科学技术的竞争和智力的竞争，归根到底是人力资源的开发与其潜能充分利用的竞争。任何一个企业欲赢得持续性竞争的优势 ,都必须抢占人力资源开发与管理的制高点。人非生而知之，为了更好地在社会中生存和进展 ,需要不断地学习，需要接收各种各样的教育。为此，就需要在职业生涯中不断更新知识，掌握新的技能，而这些新的知识、技能需要通过学习才能获得和掌握的。与此同时，组织也负有对其员工进行培训的责任，因为没有合格的员工也谈不上组织目标的实现。一、方案实施背景随着房地产行业的快速进展，市场日趋繁荣法律规范，相关法律法规逐步实施和完善，新型物业类型（如旅游）的建成和投入使用，对物业管理行业提出了新的希望和要求;外资和沿海优势物业管理企业对内地的进入,对当地物业管理企业提出了更高的要求，物业管理企业之间的竞争必将日趋激烈。目前,省内几家品牌物业管理企业在同行业中仍处于领先地位，这给我司开拓市场抢占市场份额带来了极大的挑战，给我司的生存和进展带来极大的压力。人才队伍建设是企业生存和进展的核心竞争力，培训是人才队伍建设的基础，师资队伍建设是人才培训的关键.公司成立迄今已走过十个年头，从无到有，从小到大，从弱到强,通过 ISO9001：2000 国际质量管理体系认证，拥有物业管理国家二级资质，管理面积多达 150 多万平方米，是从事大型商业、住宅、政务区的管理和服务的现代化物业管理企业。近年来，公司取得了骄人的业绩，内部形成有序的用人机制,促进优秀人才脱颖而出，人才成长的环境基本适应公司的进展需求,但同品牌物业公司相比仍有一定差距，同公司现有硬件设施相对应仍存在潜力,有待开发，与公司进展需求相比差距较大,后备人才缺乏。因此，组建一支专业的内部讲师队伍,法律规范内部讲师管理势在必行。二、方案实施目的建立公司培训与开发机制，组建一支专业的内部讲师队伍，法律规范内部讲师管理。对内开发培训教材、教导专业知识、评估培训绩效，指导工作法律规范、传承企业文化、整合培训信息，持续提升企业竞争力.三、讲师选拔对象考虑到公司讲师资源的现实状况，首批内部讲师主要从赴深圳万科学习的队伍里产生。首先建立讲师的胜任能力模型,基本涵盖讲师的知识、技能、能力、素养等方面。根据能力模型，设计选拔方案，从候选者的素养、知识、技能、能力等方面进行综合评估。评估方法可采纳笔试、面试、现场展示、内部评议相结合的方式，取得资格认证。讲师队...
