养生馆员工管理制度 1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰
4、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客
5、尊重顾客
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵
6、美容师之间互相尊重、关怀和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排
不经店长或经理同意，不能随意调班,和擅自安排工作或休息
8、不能在店内从事工作业务无关的事情
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特别情况须请示店长同意） 10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店进展的方式方法
不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非
11、节约用水用电,杜绝浪费行为
做护理不准偷工减料或铺张浪费
12、严格执行卫生清洁制度
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3 分钟，顾客预约电话请他人代为登记
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款
