廊坊中建御澜华府工程内部和外部协商和沟通管理办法中建保华建筑有限责任公司中建保华建筑有限责任公司廊坊中建御澜华府工程项目经理部2025 年 4 月内部和外部协商和沟通管理办法一、 目的法律规范信息的沟通与协商，保证总包方与外部相关方的联系及内部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避开出现因内部、外部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象。二、 适用范围本管理办法适用于廊坊中建御澜华府项目部和部门三、 职责1、安全部（1）负责政府安监部门入外部的联系;（2）负责接受员工及相关方提出安全问题处理.（3）负责评价员工或员工代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议，督促有关方面予以解决．2、人力资源部（1）负责对管理人员及员工进场沟通方面的培训.（2）定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求.3、工会部（1）组织召开职工（员工）代表会，及时将职工（员工)代表就安全生产劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈有关方面予以解决。（2）负责员工满意度的总体调查。4、商务部(1）负责建筑甲方的工程合同信息沟通5、物资部（1）负责与供应商的信息沟通。6、综合办（1）负责外部联系信息的处理并呈报项目领导和传达至相关单位，（2）负责安全生产文件的发放.7、各级领导（1）其他需要对外发布的信息由相关部门报生产经理征求意见后时行处理，必要时由项目部领导处理。四、 外部联系的形式1、书面形式（1）会议纪要（2）各类报告、报表、通报（3）信息沟通2、会议形式安全部每周召开周检例会,由生产经理主持，对下列各项进行沟通的讨论和汇报：（1）员工及相关的安全问题提出处理意思；（2）纠正预防措施跟踪检查情况《其他系统问题》3、口头信息、电子邮件等其他形式4、内部沟通：（1)沟通渠道(2）面谈：主要指一对一面对面谈话（3）会议：包括每周生产例会，问题讨论会议、生产协调会、全体员工大会等。（4)书面渠道:包括工作报告、文件、工作联系单、通知、发函、整改通知单，安全管理手册、内部联系、内部刊物等。（5）通讯、网络渠道：包括电话、传真、手机、电子邮件等.（6）其他渠道：包括宣传栏、意见箱等。5、正式沟通：依据组织机构，有目的有计划地通过相关渠道和方式所进行的沟通。（1)上行沟通：下级对上级所进行的信息传递过程，主要方式：报告、汇报等，上级沟通一般为逐级报告、汇报。（2）下行沟通:上级对下级所进行的...
