前台工作职责一、负责公司来访客人的登记、导引、接待，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理.1、见到有客人来访时，应即刻起身，在门铃响起三声内开门迎接。2、面朝来访者微笑致意：“您好,请问您找一位？您有预约吗?”，在了解来客的大致情况后，将其引导至前台填写访客登记表。3、客人有明确访问对象,且访问对象在公司时：（1）客人填写好访客登记表后，请客人在前台沙发上稍坐,同时向员工办公室通报有客人到访。（2）员工可以即时接见客人：根据员工的安排，将客人引导到员工办公室或会议室，随后倒茶奉上.（3）如员工手头上有事在忙，需客人稍等时：① 根据员工的意见请客人临时在前台沙发或会议室等候,向来访者表示歉意并做出解释，随后及时倒茶奉上。如等候时间会较长，还可奉上报纸以供客人打发时间。客人等候期间需时常关照：留意杯中是否需要添水，安抚客人的情绪。并注意适时提醒公司员工有客人在等候。② 员工手头上的事情忙完可以会见客人，前台礼貌将客人引导至员工指定的面见地点，随后及时将客人的茶杯送至面见地点。4、客人有明确访问对象，而访问对象不在公司时：礼貌告诉客人其要见的人不在，会根据其在访客登记表上登记的相关信息，待员工回公司后及时进行转达。在能确认员工何时在公司的情况下，也可与客人约定下次来访的大致时间。5、客人仅为联系、咨询业务来访,无明确访问对象时：看公司对口业务部门是否有人在公司内可以接待，如有，重复 3 点通报接待程序.如公司目前对口业务部门无人可以接待，则重复 4 点，请来客留下需要代为转达的详细信息或相关物品，告诉客人将由相关人员回来后代为转达。6、公司员工回到公司后，需第一时间将相关信息、物品地向员工转达，重要事项、客人需要在来客登记表上做好转达的记录确认工作。7、关注公司员工的后续处理情况，在访客登记表上做好反馈记录。8、客人离开时，及时起身为客人开门，并在门边道别。稍后，返回接待现场收拾茶杯，将现场清理洁净.9、对于上门推销者略微了解下内容,可礼貌地直接回答：“对不起，我们临时不需要。”或“，你可以留张名片给我们，有需要的话会和你联系的.谢谢,再见！"对无理取闹者，及时请在公司的员工、领导协助解决，必要时可通知大厦保安。二、负责总经理办公室、前台、会议室、茶水间的环境清洁，以及花木养护的监督工作。1、早上提前 15 分钟到公司开门，连通考勤机电源。2、将柯总办公室、赵总办公室窗户打开...
