前台接待岗位的工作内容1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度，做好本职工作,不得随意离开
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务法律规范,保持良好的礼节礼貌
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净洁净
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作
9、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭
前台接待岗位的注意事项一、前台要求：1、着装:合体、洁净、大方、职业装；忌过前卫、暴露、反光； 2、坐姿：站立时,身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松
双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视，面带笑容
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，有失仪态的庄重
站立是人最基本的姿势,是一种静态的美； 3、站姿：腰背挺直，肩放松、两膝并拢；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上或办公桌上办公
入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重,不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛
不论何种坐姿，上身都要保持端正，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感; 4、走姿：轻而稳，胸要挺,头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂
行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美
5、接听电话： （1）电话应在第二响或第三响接听，拿起电话机首先“您好”后自报家门
