加强员工人文关怀和心理疏导的探讨随着经济社会结构深刻变动,企业制度改革深化，工作质量与标准的升级，特别是中石化集团公司推动建设世界一流能源化工公司步伐的加快,致使石油企业职工的心理和思想状况悄然变化。企业不管着眼于长远进展还是当前效率提高,都需要对员工进行心理疏导，缓解员工压力，开发员工心理资本，引导员工以积极的情绪投入工作，激发团队活力和激情。一、影响企业员工心理健康的因素要做好员工心理疏导的工作，首先要了解员工的心理特征以及造成心理困扰的因素.处于不同岗位、年龄、知识、素养层次的职工，心理需求有很大的差异，企业需要讨论梳理影响各类人员心理健康的因素，找准不同层面心理疏导的“着力点”.我司作为中石化的一家分支机构，员工大体可分为管理员与加油员，其中绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员.由于企业所处行业的特别性，加油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣,且工作压力远大于超市、卖场等其他服务性行业,三班倒的不正常作息时间，加上高强度的工作量：加油员不但要为消费者提供加油操作服务,负责推销非油商品和加油卡，还肩负着维护加油现场安全的重任。这对员工的体力、精神消耗比较大，日积月累，加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题，甚至在工作、婚姻、家庭等问题上产生较大压力，引起焦虑、抑郁甚至恐慌。有的反映在生产、工作上，有的反映在人际关系上.如在困难员工中，他们需求多的是生活费有保障、医疗费有着落、子女学费不用愁等问题；在生产正常的加油站，员工希望工资不断增加、安全有保障等；在效益好的加油站，员工希望受尊重、自我价值能得到实现等，需求往往是各有重点。在偏远站，由于员工长期工作生活在偏远站，家庭无法很好照料，工作和家庭的关系难心调和顾全，尤其是夫妻两地分居和有子女的员工，一定程度上存在生理、心理上的不适应，矛盾、焦虑的情绪不同程度存在,生活质量与精神健康水平不高。另一方面，对石油企业的管理岗人员来说，随着企业内部组织机构高速，信息化建设步伐加大，员工数量较过去大副减少。而且随着企业不断进展壮大,管理水平、现代化水平不断提高,员工承担的责任不断增加，工作要求日益提高。对此员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多,超负荷工作使人心身透支，心理压力增大，思想倦怠.其中年龄相对偏大的老职工，对公司有着深厚的感情,忠诚度高，但是观念相对比较陈旧，岗位技能比较单一.且随着年龄...
