加油站员工应知应会学习资料1、石油主要由哪两种元素组成-—-由碳和氢两种元素组成，占元素总量的 96"99%，其中碳的含量占 83%—87％;氢的含量占 11%—14％。。2 石油产品是如何进行分类的—---石油产品包括燃料、溶剂和化工原料、润滑剂和有关产品、蜡、沥青、焦。3。石油产品的危险特性--—-易燃性、易爆性、易挥发性、易渗漏性和易聚集静电荷性.4、衡量油品易燃特性的理化参数——-—闪点、燃点、自燃点.5、物质燃烧三个必备条件—--—可燃物、助燃物、着火热源。6、划分汽油牌号的依据是—---根据汽油的辛烷值（评价汽油抗爆性的质量指标）划分牌号.7.汽油的抗爆性—---当汽油满载爬坡时，有时发现发动机产生强烈震动并产生金属敲击声，随即动力下降，汽车跑不动,排气管冒黑烟，这是由于发动机产生爆震的缘故,是燃烧不正常的现场。爆震又称为震击和突爆.汽油在汽油机中燃烧时防止爆震的能力称为抗爆性,它表示汽油的燃烧性能。（辛烷值是汽油抗爆性的表示单位。在数值上等于规定条件下与试样抗爆性相同的标准燃料（异辛烷、正庚烷混合物）中所含异辛烷（2，2，4-三甲基戊烷)的体积百分数，例如，某汽油的抗爆性,在专用辛烷值试验机中测定时,与含 90％异辛烷和 10％的正庚烷的标准燃料的抗爆性相同，则该汽油的辛烷值等于 90。目前测定辛烷值的方法可分为讨论法和马达法两大类。）8。划分柴油牌号的依据是---—根据凝点(在实验条件下油品冷却到液面不移动时的最高温度称为油品的凝点）划分牌号。9.润滑油中“C”和“S”各代表什么意思-—-—“C"代表柴油机润滑油；“S”代表汽油机润滑油。10.选用国＃汽油的标准是--——根据汽车发动机的压缩比选择相应牌号的汽油：（汽油机压缩比:发动机混合气体被压缩的程度，用压缩前的气缸总容积与压缩后的气缸容积（即燃烧室容积）之比。）发动机的压缩比使用的汽油小于 9.5国Ⅴ 92#或国Ⅴ 95#汽油大于 9。5国Ⅴ 98#汽油11、加油前加油员向顾客提示和询问的内容———-提示司机熄灭发动机及烟火，不要使用手机，询问顾客加油品种和数量.13、当有车辆等候时,加油员应如何做到基本迎候以避开脱手加油--—-在繁忙时最基本应做到热情招呼并礼貌提示等候。14、现场服务做到“九个一样"---—领导不在与在一个样，检查与不检查一个样，晚上与白天一个样，节假日和平常一个样，生客与熟客一个样,大车与小车一个样，加多与加少一个样,外地与本地一个样，闲时与忙时一个样.15、加油时应杜绝的违规操作是—...
