第一章人力资源规划1、P127 组织信息的调研阶段与步骤（其中，第一句话的解释，以及各个小的步骤)2、P129 撰写调研报告的三点要求3、进行组织信息调研的具体要求4、组织信息调研的几种类型5、P130 信息采集的方法（标题要记住 优缺点 大小目录分清楚)6、P132 企业组织信息的处理要求（标题头及解释一定要掌握）7、P133 信息处理的程序与内容信息的管理活动过程，实质上就是信息的处理过程.信息处理,也叫数据处理,包括以下几个方面的内容:原始数据的采集,加工,传输,存贮,检索,输出.（这几句话要记住)8、P135 组织设计的内容与步骤9、 组织设计的要求及原则(七原则）10、P140 一 岗位设置的原则(全部记住)11、P141 人力资源规划的步骤:P142 图 1-—-1 人力资源规划的程序和方法12、P150 制定本企业的人力资源管理标准成本制定标准成本的依据为对本企业人力资源管理历史成本,即以注入人力资源管理活动费用及时间支出情况的分析讨论;对企业的人力资源管理活动相关的外部因素的估量与预测.与人力资源管理成本项目分类一致,标准成本一般也分为人力资源获得标准成本,人力资源开发标准成本和人力资源重置标准成本三大类。作为人力资源管理成本控制的主要依据，标准成本不仅应力求客观，合理,而且在具体实施人力资源管理活动,计划和方案之前,应让负责这些活动，计划和方案的管理人员了解具体的标准成本，以便在一定范围内确定行动方案。13、审核和评估人力资源管理实际成本支出审核和评估的目的在于确定人力资源管理实际支出的合理性。审核的资料包括成本帐目，核算帐目，原始记录和凭证.帐目和核算结果表明实际成本支出情况。第二章招聘与配置1、P155 确定招聘原则2、P159 工作信息分析的基本方法3、面谈法及问卷调查法的优点4、P162 招聘申请表的特点分析6、P166 内部招聘的主要方法7、P170———-P171 筛选简历方法（5 点）8、P179 情境模拟测试的常用方法 （此标题下的一小段)9、招聘收益—-成本比=所有新员工为组织制造的总价值/招聘成本10、录用比=录用人数/应聘人数 X100％招聘完成比=录用人数/计划招聘人数 X100％应聘比=应聘人数/计划招聘人数 X100%第三章 培训与开发1、P195 明确培训制度的内容（要求会写一个培训制度 如单考就是 20 分）2、起草培训制度草案的五个方面 如考则是 10 分或 1 分3、P201 重点团队分析法4、P203 实施培训需求信息调查工作应注意的问题（4 点）5、培训成本预算中的直接成本与...
