第一章 岗位职务描述岗位职务描述基础工作的基本环节1、确定岗位职务分析对象2、成立岗位职务分析描述工作组3、制订具体工作计划4、搜集有关资料、文件等5、制定岗位职务分析图表6、对岗位职务分析人员进行培训7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组8、工作人员填写各种岗位描述表格9、对所填写的表格进行审核10、打印、上报、审定11、制成岗位职务分析档案把握好岗位信息搜集工作的要点1、信息搜集要尽量全面（围绕岗位职务描述的目的）2、信息搜集要准确（尽可能是第一手资料）3、信息的整理要清楚岗位职务描述信息搜集常用的方法岗位职务描述的根本方法，是通过信息的搜集、分析、加工和整理,找出目前岗位实施过程中存在的问题.1、观察法作用(1)观察、记录、核实工作负荷及条件(2)观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法，找出不合理之处要注意的问题(1)在进行现场观察时，做到不影响工作人员的正常工作，并能取得工作者的理解、合作，应避开产生误会(2)适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位(3)注意工作行为本身的代表性(4)观察前应做好充分的准备(5)应尽可能实行录像观察的方式2、问卷调查法优势(1)成本较低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常工作的影响(2)调查面广，可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理(3)可以根据特定的工作、特定的目的进行设计，可用于多种形式和各种用途 d 数据分析，对体力和脑力岗位均可使用劣势(1)员工的认知差异将会直接影响调查结果的真实性(2)较难发现被调查者的心理动机等深层次信息3、面谈法（广泛应用的方法）主要内容(1)岗位工作目标：设立此岗位的目的，本岗位工作的完成对于整体工作的意义(2)岗位工作内容：本岗位的具体工作内容(3)岗位的性质和范围（面谈核心）：了解岗位的上下关系、职能范围，以及所需的专业技术知识、人际关系协调性,以及需要解决问题的性质和自主权(4)岗位责任：涉及组织、战略决策、控制、执行等方面的内容要注意的问题(1)面谈前做好工作计划(2)面谈过程中要注意，所分析对象是岗位本身，不是岗位的工作者(3)尊重被调查人，对人热情，态度诚恳,用词适当,形成一种融洽、轻松的气氛4、工作实践与工作日写实法(了解岗位信息的最好方法）适用于短期内可以掌握的工作，或重复性强的工作5、功能性工作分析法以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心美国的《工作分析手册》:实际工作信息；工作者信息，描述工作者的特点6、关键事件法正确认识岗...
