01 听他人讲话时，重中之重就是“笑容”
扬起嘴角倾听，就能露出自然的微笑
02 对谈话对象的话语笑得多一点
不要只抿着嘴笑，恰当地发出笑声，更能留下好印象
03 理想的对话比例是“对方 7：自己 3”
如果你感觉到“我说的比较少”，那就说明刚刚好
04 记住对方的名字，在谈话中用姓名呼唤对方，能帮你给别人留下好印象
不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名
05 在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”，可以给对方留下好印象
06 养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯
听对方把话说完再开口，仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象
07 每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”
倾听他人讲话时，让对方感受到你“有同感”
08 不动声色地谈起，“上次谈话的内容”，能让对方察觉到“他关心我”，能大幅提升对方对你的好感
09 想活跃谈话氛围时，不妨用“高语调快语速”来附和，而再想让对方冷静时可以用“低语调慢语速”
10 “沉默地点头”是解决附和难题的万金油
不许说话，只需认真颔首就好
11 大部分人的附和节奏过快
停顿“1 秒钟”再做附和，能让谈话更稳定地进行下去
12“换一种说法”重述对方的话，会让对方感觉到“他的确在听我讲话”
13 除了注意“语言”本身，还要倾注“感情”，才能瞬间俘获对方的心
14 尽量不要否定对方的话
如果有反对意见，不妨先回应对方“是这样的啊”，表示领会对方的想法
15 想要变得善于沟通，第一步是了解“自己的说话习惯”
很多人容易重复同一个符合语，不妨录音听听看吧
16 听他人说话时，身体要面向对方，不要晃动上半身
身体可以保持稍稍前倾的状态，手要放在对方看得到的地方
17 跷二郎腿或双手抱臂会给人“拒绝之感”，避免这些动作
实在想跷二郎腿的时候，要让身体面向对方
18 拨弄头发、穷哆嗦、用手指这些动作在我们的沟通中只能起到负面作用，有这类习惯的人要注意改正
