XXXX公司五常管理执行手册XXXXXXXXX2009年03月05日1.使命及目标1.1背景XXXXXX投资亿余元兴建，位于XXX市XXXX，毗邻XXX街，距离火车站仅5分钟车程，机场15分钟车程；交通十分便利，营业面积25000余平方米，独特的个性设计，精雕细琢的第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共30页装修，超凡脱俗。倡导当今水疗、休闲、娱乐、美食、度假的全新理念，致力于打造地中海主题式的室内水疗养生SPA，力求营造高雅、舒适、温馨、浪漫的个性空间。各楼层功能概述：-3F：停车场、礼宾接待处-2F：停车场、礼宾接待处-1F：前厅部、男女宾部、睡眠太空仓、总经办、营销办、行政办、保安办、财务办、采购办、仓管办、更衣室、制服房、员工直达电梯1F：公司正大门、员工通道入口（停车场入口）4F：休息厅、餐饮部、酒水吧、棋牌室、中庭区、网吧、电玩游戏、慢摇吧、演艺、美容SPA……5F……：客房、保健房、情侣房、泰式房1.2使命以五常管理的推行为己任，以超脱凡俗、和谐自然的理念，为顾客提供五星级的家外之家一站式服务。1.3目标A)以全员五常管理为目标，使五常管理管理理念“安全、卫生、品质、效率、形象”成为每一位员工的思想及行为，提升员工专业素质，加强员工之间的团队合作精神，B）提高「以人为本」的优质管理服务，让企业获得最完善的管理模式。确保工作环境整洁安全，树立企业品牌形象，从而提高企业市场竞争力，实现企业价值、社会价值最大化。2.建立标准依据五常管理的理念，按安全(S)、卫生(H)、品质(Q)、效率(P)及形象(I)五大要素，应用[五常管理]系统-秘籍50点标准，通过定期全体员工的内审、外审，确保公司不断提升。2.1五常管理理念◆安全(Safety)量化安全点到位，实现事故率降至最低或为零状态。◆卫生(Hygiene)量化卫生细到点，实现一尘不染，无卫生死角。◆品质(Quality)量化品质知行者，实现员工、客户满意度100%。◆效率(Productivity)量化效率责到人，确保15秒内取放工具、用品、物料及文件。◆形象(Image)量化形象环境优，创造、营造动态、静态五星级企业。2.2五常管理标准1．安全(Safety):量化安全点到位第2页共30页第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共30页编号典型活动©印友海教授企业企业标准目标1.1建立应急预案，包括人员、工具等各1～2套，并集中定位。-建立了消防小组-消防预案-根据实际需要配备了消防栓、灭火器、阻燃毯定位存放S1.2安防的模拟训练，确保每季最少一次。-每日例会强调安防四项-定期举行消防模拟训练S1.3日日巡检：安防器材及电器设施设备不可加锁及阻挡，安全隐患物品需安全定点存放。-制定了灭火器、消防栓巡检计划定期检查-可燃物、化学物定位存放S1.4各设施、设备建总表，统一编号，计划巡检、维护、保养等。-根据实际情况建立仪器设备定期维护、保养计划。S1.5人流物流区的方向指引、右进左出安排、直线直角布置，避免碰撞、拥挤和阻挡。-部门建立方向指引、提示-物品右进左出标识明确S1.6各总控系统目视化管理，确保人人操作15秒。-各电擎开关柜有明确标识、安全提示S1.7体力操作的人性化指引及提示（25kg需两人搬）。-仓库有体力操作指引、限高提示S1.8急救、常规药品（箱）、岗位抢修工具的安排。-各部门配备医药箱及常用工具S1.9生熟食、物链分开，废弃食物的杀菌消毒计划。-生、熟食物分箱分层存放，有名有家S1.10风险评估,各种事故的预防及提示，避免人体伤害事故发生。-各类电控柜、蒸柜有安全操作提示S1.11部门设施、设备标准操作流程及问题P牌的安排。-各类设备建立了安全操作流程S1.12各布控、监控系统平面图，颜色区分并安排责任人。-建立了监控平面图，以颜色区分S1.13设施设备安全标识及功能说明。-电插头、插座有功能说明，部门设备有操作说明S1.14走火逃生图索引说明。各个厅房区域有走火逃生警示说明图，与现场对应S1.15正、反职安健教育。-对应地点张贴警示标语、口号等S2.卫生(Hygiene):量化卫生细到点第3页共30页第2页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共30页编号典型活动©印友海教...
