[摘 要] 人性化管理是现代企业管理的重要成果，许多优秀企业通过人性化管理取得了巨大的成功
从态度型人力资本的视角看，企业人性化管理不是企业经营的目的，而是企业经营最重要的手段，其基本策略应该是真诚地关怀员工、争取达到企业与员工共同成长并成为利益共同体的结果，企业人性化管理应该包括修饰目的、兼顾利益、正确引导、柔化制度和有效沟通等内容
[关键词] 态度型人力资本；人性化管理；定位；策略；内容 人性化管理是现代企业管理的重要成果，许多优秀企业通过人性化管理取得了巨大的成功
目前，理论界对人性化管理的研究方兴未艾，既有共识，也有争论
本文从一个新的视角——态度型人力资本的视角，来审视人性化管理，希望以此理清关于人性化管理的一些基本问题
一、态度型人力资本及其视角 自舒尔茨提出人力资本的定义以来，人力资本理论不仅为经济学研究提供了有效的工具，而且对管理学中的人力资源管理提供了有益的指导
舒尔茨把人力资本定义为“通过投资获得的、体现在人身上的体力、知识、技能和劳动熟练程度的综合能力和素质”，然而，管理实践则越来越清晰地揭示了劳动者的敬业精神、奉献精神、忠诚度、心态、意志、人际关系、服务态度等素质的重要程度超过体力、知识、技能、劳动熟练程度等素质
这说明舒尔茨的人力资本定义还不够完善，忽视了劳动者在态度方面的人力资本
对此，笔者提出“态度型人力资本”这一新的概念，并在此基础上对人力资本作出更加全面、更加准确的定义：人力资本是劳动者在体力、技术和态度方面用于职业劳动的素质
可把人力资本分为体力型人力资本、技术型人力资本和态度型人力资本三种：体力型人力资本包括力量(爆发力、耐力)、速度、灵敏性、肢体协调性等素质
技术型人力资本包括知识和技能两方面的素质：知识是指职业所需的专业知识和相应的基础知识及辅助知识；技能是指职业所需的专业技能和相应的基本能力及相关能力，其中也包括对知识、技能
