第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共20页战略管理——重大贸法院教授徐洪推荐书籍《500强成功在中国》、《成长的经验》1、战略经营管理2、人力资源管理3、“箱”式管理法4、专业知识管理5、变革动力法第一章导论§1企业战略的基本概念一、企业使命的定义：企业使命——是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，提示本企业与同行业其它企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。企业使命包括——企业的生产技术能提供的产品和服务。企业产品或服务所提供的效益。企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足。企业家有关企业的自我意识。企业的公共形象。创新企业使命——企业目的。特别是经济目的。企业的生存、增长、获得等三个经济目的决定企业的战略方向，重视短、中长期目标。企业家。根据所拥有的技术、所生产的产品和所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，准确确定自己的位置，制定竞争的基准。企业理念。是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则。公众形象。充分满足公众期望，树立良好企业形象，对社会尽责。利益群体。充分重视企业内外部利益群体和个人合理要求。企业内部利益群体指董事会、股东、管理人员和职工。企业外部利益群体指企业顾客、供应者，竞争者，政府机构及一般公众等。二、企业目标：（一）定义：指在企业目的的总框架中，为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时间。企业目标由四部分组成：1、目的，是企业期望实现的标志；2、衡量实现目的的指标；3、企业应该实现的目标（或希望越过的障碍）；4、企业实现指标或越过障碍的时间表。（二）企业目标体系1、战略目标：指企业在战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标。包括第2页共20页第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共20页在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回报率，以及企业形象等。（1）制定战略目标，是为了使企业战略具体化、数量化，将企业总体的努力方向变成为各部门、各层次职工的行动准则。（2）制定战略目标的程序：1根据环境预测和内部评估确定战略目标的期望水平；→2预测企业未来的绩效水平，并找出目标期望水平和未来预测水平之间的差距；→3探讨弥补差距的战略方案；→4综合调整各项战略，并修改对企业未来绩次水平的预测。1、长期目标：长期目标的计划期一般为5年。建立长期目标应考虑的6个方面：1获利能力2生产能力3竞争地位4技术领先5职工的发展（满足职工的期望）6公共责任及参与社会活动、公共福利。2、年度目标。1与长期目标的联系2与总体目标的协调。衡量长期（年度）目标的标准：1适合性，2可度量性，3合意性，4激励性，5易懂得性，6灵活性。三、企业战略的定义：是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。企业战略管理是企业制定并实施战略的一系列管理决策与行动。战略管理是一个过程。（一）战略分析（二）战略选择（三）战略实施企业高层领导应管理关键人物：“汽球理论”，一个人玩三个球刚好处于最大值，玩四个则不行，把多的一个交给其它人，交给谁？86年生产的产品，96年还在生产，86年好销，96年则不行，缺乏战略管理。美国的intel公司向前看十年，向后看十年发生了些什么。战略管理和企业文体是结合在一起的，企业文化不是一朝一日的事，企业文化真正最重要的是内在凝聚力，而不是升国旗，讲普通话等。“不要赚顾客口袋里的最后一块钱。”应盯住下一轮新的需求。彩电有两次价格战，94年淘汰出局很多中小企业，97年底，十大彩电企业占72%的份额。这一轮价格战一直打到现在。重庆摩托车行业年产量约5000万台。摩托罗拉入中国后的几个关键：品牌本地化。技术本地化。人才开发本地化。市场本地化。社会好公民。特征：1、高度的全局性（企业全局、国家全局、世界全局）2、长期目的性，3、竞争的...
