1.上海施乐公司的人力资源管理体现了哪些管理思想?答：上海施乐公司把员工个人技能培训和个人发展作为一种激励，贯穿在对员工的“培训——考核——评估——再培训”的循环之中。管理思想体现在：（1）人性化管理；（2）企业文化激励；（3）员工资质评；（4）招聘与培训。 通过大一学年的《管理学》课程学习，我认识到管理思想的丰富性和独特性。在人力资源领域，管理思想或多或少与《管理学》中的思想想类似。在上海施乐公司的这个案例中，我发现其在人力资源管理中体现的管理思想如下，分别是（1）Y 理论、（2）目标理论、（3）人际关系理论、(4)学习型组织管理思想、（5）需求层次理论、（6）双因素理论、（7）以人为本的管理思想 （1）Y 理论： 人事管理以激励为主导。理论内容如下：①人的本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；②多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；③能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；④激励在需要的各个层次上都起作用。因此，激励的办法就是要扩大工作范围，尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性。而工作之后引起自豪，满足了其自尊和自我实现的需要，这样就使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。上海施乐公司以激励为主导的人事管理机制充分体现了这一点，并且贯彻在了人力资源管理各个方面。 （2）目标理论 目标理论是以 Y 理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。组织机构和用人计划的制定和执行是依据公司业务发展的要求，在目标设置和目标分解中，明确各部门各岗位的职责范围，以确定合理的组织机构，其中用人计划避免人员重叠，招聘分为外部招聘和内部招聘，尽力做到 “才职相称”。上海施乐以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩。 （3）人际关系理论 人际关系理论公司与职工之间签定明确的劳动合同，规定企业与职工的权力与应尽的义务。上海施乐提高职工的归属感归，提高职工的满意程度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是职工的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于职工个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。这些体现了人际关系理论。 (4)学习型组织管理思想 上...
