第 16 课时 消费者的权益考 点 聚 焦考 点 聚 焦考 点 拓 展考 点 拓 展考 题 探 究考 题 探 究第 16 课时┃ 消费者的权益考 点 聚 焦考点 保护消费者权益 【课标要求】 知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。问题解读1. 为什么要保护消费者的合法权益？ (1) 在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于被动地位、不利地位。个别经营者对消费者的欺诈、坑害，使消费者遭受巨大的损失。 (2) 保护消费者权益：有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 [ 注意 ] 经营者的不法行为可能同时侵犯消费者的多项权利。 考点拓展考点聚焦考题探究2. 我国专门保护消费者权益的法律是什么？消费者享有哪些权利？★★★ (1) 专门保护消费者权益的法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》。 (2) 消费者享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等多项权利。 3. 作为消费者，我们应该履行哪些义务？ 自觉维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者。例如：到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。考点拓展考点聚焦考题探究第 16 课时┃ 消费者的权益4. 消费者应该怎样炼“”就一双 慧眼 ？ ( 请你就消费者如何更好地维护自身权益提出建议 ) (1) 增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。 (2) 主动学习和掌握有关消费的知识，掌握有关消费者权益保护的知识。具备了这些知识，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益。 (3) 具有良好的权利意识和自我保护意识。在交易过程中，充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕。在侵权行为发生后，勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 5. 消费者可以通过哪些途径去维权？★★★ 与经营者协商和解；请求消费者协会或者其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。考点拓展考点聚焦考题探究第 16 课时┃ 消费者...
