第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页柳州市政务服务中心管理办公室文件柳政管字〔2010〕21号关于印发《柳州市政务服务中心突发公共事件应急预案》的通知本办各科室，政务服务中心各窗口：经主任办公会同意，现将《柳州市政务服务中心突发公共事件应急预案》印发给你们，请认真贯彻执行。二○一○年十一月二十五日第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页柳州市政务服务中心突发公共事件应急预案根据《柳州市人民政府关于实施柳州市突发公共事件应急预案的决定》(柳政发[2006]27号)和柳州市人民政府办公室《关于进一步加强全市群体性事件应对工作的紧急通知》（柳政办[2007]103号）、《全市构筑社会消防安全“防火墙”工程工作方案》（柳政办[2010]135号）的要求，制定柳州市政务服务中心突发公共事件应急预案。一、指导原则本着“以人为本，减少危害；居安思危，预防为主；统一领导，分级负责；依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；依靠科技，提高素质”的原则，保障政务服务中心公共秩序、保障办证群众和工作人员的生命安全，保障政务服务中心财产安全，使事故造成的损失和影响降至最低限度。二、应急机构成立柳州市政务服务中心事故应急救援指挥领导小组。组长：金忠市政府副秘书长兼市政务服务中心管理办公室党组书记、主任副组长：周晓波政管办副主任赵星洪政管办副主任吴世贤政管办副主任吴军政管办纪检组长成员：张庆辉政管办秘书科科长覃宏彬政管办综合科科长郑杰政管办协调科科长何方民政管办督查科科长石晶政管办中介管理科科长肖毅政管办综合科副科长廖华政管办督查科副科长三、应急内容第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页市政务服务中心是我市政府部门集中对外办公的大型公共场所，63个部门在中心设立窗口，近200名工作人员在中心办公，办公面积6900多平方米，平均每天前来办证和咨询的人流量大约为2000人次，属于开放式的大型公共场所。根据中心的实际情况，本应急预案主要针对四种情况：（一）发生爆炸、火灾事件；（二）群体性上访事件；（三）个别人闹事事件；（四）某个部门窗口出现办证量人流量突然大幅加大情况。四、应急处置秘书科具体负责此项工作。爆炸、火灾等事件发生后，立即如实向市政府值班室（电话：2825291）及市应急办（电话：2864771）报告。报告内容包括：时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等，在应急处置过程中，及时续报有关情况。（一）爆炸、火灾事件的应急处置实行首报责任制。政管办（含商务中心）工作人员不论是谁一旦发现中心发生爆炸或火灾，必须第一时间报警，并立即向政管办主任或在柳值守的副主任报告；中心各窗口工作人员和保安员、保洁员不论是谁一旦发现中心发生爆炸或火灾，必须第一时间报警，并立即向政管办秘书科（电话：2630183）或其他最近的科室报告，接到报告的秘书科或其他科室工作人员不论是谁必须立即向政管办主任或在柳值守的副主任报告。政管办主任或在柳值守的副主任立即赶赴现场，并组织中心所有工作人员采取以下措施：⒈实施紧急疏散和救援行动，组织群众开展自救互救；⒉协助警察划定警戒区域，采取必要管制措施；⒊协助警察实施动态监测，进一步调查核实，对肇事者及时进行监控。⒋向政务服务中心周边发出危险或避险警告；⒌协助有关部门紧急调配相关应急资源；第4页共7页第3页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共7页⒍协助有关部门对油、电等灾害源采取紧急防护措施，督促检查抢险救灾的准备工作；⒎及时向市人民政府和有关部门报告紧急处置情况和需要支援、帮助的事项，同时提出明确的建议；⒏其他必要的先期处置措施。本中心应急救援指挥领导小组副组长、各成员必须协助组长（政管办主任）或在柳值守的副主任做好上述工作。（二）群体性上访事件的应急处置⒈实行首报责任制。政管办工作人员以及值班保安人员一旦发现群体性上访事件，第一时间向分管领导报告...
