三类汽车维修管理制度doc-收费标准VIP免费

第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页三类专项管理制度第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页目录1、收费标准2、安全责任网络图3、用户抱怨受理程序4、工艺流程图5、环境保护措施6、岗位责任制度7、设备仪器管理制度8、质量检验制度9、各工种安全操作规程10、各机电设备安全操作规程11、轮胎拆装机操作规程12、举升机操作规程13、车胎平衡机操作规程第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页收费标准参照执行2004版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）汽车维修专项作业工费，主要作业项目及内容。单位：元作业项目及内容轿车大客大货汽车玻璃安装前档风玻璃普通80/块高级200/块280/块120/块后档风玻璃普通80/块高级200/块200/块30/块汽车蓬布、座垫制作新制单人座垫靠背微型车60/套60/套70/套新制三人座垫靠背140/套100/套130/套汽车清洗外部204030内部102020汽车空调维修检测空调性能808080清洗空调管路180180180更换冷凝器普通130高级240普通650高级80080汽车装潢美容全车内外美容（全套）800（含材料费）800（含材料费）全车手工打蜡（高级进口蜡）150（含材料费）150（含材料费）划痕修复〈=10cm50〈=10cm50汽车轮胎修补及动平衡车轮动平衡20/只20/只20/只拆装前后轮胎5/只10/只15/只更换内外轮胎及充气15/只20/只30/只单补内胎2/cm22/cm22/cm2说明：1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营项目，按此第4页共12页第3页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共12页格式制作看板，不是本店申请的许可经营项目，可不必制作在内。2、详细的作业项目及收费标准可参照2004版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（下册）安全责任网络图店长营销组长技工组长财务仓库洗车领班技工领班养护技师美容装潢技师第5页共12页第4页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共12页用户抱怨受理程序轻度抱怨判断抱怨程度严重抱怨抱怨原因客户抱怨接待人员经理处理返修解释或协商处理改善服务态度第6页共12页第5页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共12页监督电话：苏州市运输管理处96520工艺流程图消除客户抱怨用户电话咨询用户来访自检业务接待决定施工填写服务单交技工组长安排人员施工不合格客户验车第7页共12页第6页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共12页环境保护措施1.在工厂必要部位设置垃圾桶2.对废料进行分类设置等待相关部门回收或处理3.对于污水必须处理达标后进行排放4.杜绝使用对环境造成严重破坏的机械或物质岗位责任制度接待1.服务态度热情周到2.提供画报杂志，开水或饮料，对于客户的咨询要认真耐心解答；3.对于投诉要做好笔记，认真听取，尽自己的努力为客户解决问题。技工1.服务态度热情周到干净无死角，水压合适，清洗设备选择局部放水。2.认真专业的为客户做好每一项工作，使客户满意无投诉。服从店结算交车用户离去第8页共12页第7页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共12页长及领班的安排。店长1.指导员工的技术，处理店内事务。2.安排工作，正确调配人员，以及节假日的值班。设备仪器管理制度1、仪器做到专人负责。2、使用特殊仪器设备，应先填写借用单，方可使用。用毕即归还保管人应接受签字。3、设备应定期保养、检查，确保仪器的正常使用。质量检验制度1、严把进货质量关，严格杜绝无厂名、厂址、无质量保证期、无合格证的产品进入本公司。2、商品进库前再次检查产品，如有问题发现，马上做出相应处理。3、对施工好的项目由专人负责检验把关，对施工上产生的质量问题及时解决，让客户满意而归。第9页共12页第8页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共12页各工种安全操作规程1、车间设备不能交于未经培训的人员使用。2、不能擅自...