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个人与团队管理课程重难点分析与练习年春)VIP免费

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“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习2011年春期末复习材料1目录第一部分:单项选择题..........................................................4第一单元:自我规划........................................................4一、考核知识点:GSK26头脑风暴法的步骤...............................4二、考核知识点:GSK27电子头脑风暴法的优缺点.........................5三、考核知识点:GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点.........6四、考核知识点:GSK01正式与非正式学习机会...........................7五、考核知识点:GSK32S、M、A、R、T五个方面.........................8第二单元:时间管理........................................................9一、考核知识点:GSK14活动跟踪表内容,如何使用.......................9二、考核知识点:GSK36提高工作效率的方法............................10第三单元:沟通基础.......................................................11一、考核知识点:GSK38沟通的五个要素................................11二、考核知识点:GSK16优质信息的特点................................12三、考核知识点:GSK05书面沟通的方式方法............................13四、考核知识点:GSK42办公室设计....................................14第四单元:工作沟通.......................................................16一、考核知识点:GSK43会议各个阶段的协调............................16二、考核知识点:GSK47谈判中的沟通技巧..............................17三、考核知识点:GSK20处理谈判中的困难局面..........................18第五单元:融入组织.......................................................19一、考核知识点:GSK09组织的定义及各部门的基本职责..................19二、考核知识点:GSK10组织目标和价值观的概念........................20三、考核知识点:GSK22PEST的概念及分析模型.........................22四、考核知识点:GSK23客户需求分析..................................23五、考核知识点:GSK48竞争对手分析..................................24六、考核知识点:GSK49组织的SWOT分析法.............................25七、考核知识点:GSK50平衡计分卡的概念和使用方法....................26八、考核知识点:GSK25组织文化的类型................................27第六单元:团队建设.......................................................28一、考核知识点:GXK01团队工作的优势................................28二、考核知识点:GXK02八种团队角色..................................29三、考核知识点:GXK27六顶思考帽....................................30四、考核知识点:GXK28面对冲突的五种行为............................31五、考核知识点:GXK30决策的步骤与方法..............................32六、考核知识点:GXK12达成协议的方式................................34第七单元:团队学习.......................................................35一、考核知识点:GXK14组织目标和发展目标............................35二、考核知识点:GXK15正式审查和非正式审查..........................36三、考核知识点:GXK35评估学习效果的方法............................37四、考核知识点:GXK05训练与培训的区别..............................38五、考核知识点:GXK36训练的五个步骤................................40第八单元:实现目标.......................................................412一、考核知识点:GXK37目标管理计划的典型步骤........................41二、考核知识点:GXK16SMART目标的五个特征..........................42三、考核知识点:GXK17监督的标准....................................43四、考核知识点:GXK40控制过程的步骤................................44五、考核知识点:GXK18绩效评估标准....

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