網路化組織與網絡式組織羅家德元智大學資訊社會學所第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共38页摘要關鍵字：資訊化組織、網絡式組織、企業再造工程、資訊傳播、知識工人網絡式組織這個名詞常讓人搞混，把它和架裝了電腦網路，使用電腦媒體通訊的組織混在一起，分不清楚，為了把這兩個觀念區分出來，我則稱後者為網路化組織，前者與企業組織型態有關，我以「網絡」稱之，後者則與企業生產工具有關，我以「網路」稱之，為什麼人們卻那麼容易將之混淆？是因為企業資訊化的同時往往也伴隨著組織型態的網絡化，兩者常相伴而來，所以人們也會一個不察就用了一個名詞指稱兩個概念。本文就是要解釋為什麼網絡式組織會隨著組織電腦網路化而來，何以兩者高度相關，存在著怎樣的邏輯？（一）組織網路化是為了因應知識工人的知識性工作而有的組織，而知識工人獨立性強，專業能力高，一如WayneBaker所言，對待專精人才，控制不管用了，要授權他們才行，所以新組織不再合適於以命令及規章來管理的科層式控制，取而代之的是社會控制為主的網絡式管理。（二）組織網路化是為了增加知識流傳的效率與效能，在一個以知識工作為主的知識性組織內，在一個以技術創新為決勝關鍵的市場內，資訊化是組織生存必要的一步，而眾多傳播理論則已証實，網絡式的結構，不管是公司外部網絡較之於公司間相互獨立的市場關係，亦或內部網絡較之科層組織，都具備資訊流傳的競爭優勢，所以為了知識流傳效率與效能，追求組織資訊化的同時亦追求組織網絡化。第2页共38页第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共38页（三）與組織網路化同步展開的是企業再造工程，以企業流程為經，工作團隊為緯，求取企業的彈性化以快速滿足顧客多變的要求。首先，企業再造要建構顧客網絡，因為它要顧客加入生產決策之中。其二，企業再造要建構經銷商網絡，因為它要隨時獲得市場情報的反饋。其三，企業再造要讓組織內部以工作團隊為結構單位，亦即內部網絡化，以增加生產的彈性。其四，企業再造要建構親密的供應商關係，以建立即時供貨系統，並保障供貨品質。最後，企業再造要建構一張穩定的外包網，以保証多樣化生產中，各式各樣外購零組件能即時供應。追求彈性生產的組織資訊化得到的必然是網絡式組織。第3页共38页第2页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共38页網絡式組織（NetworkOrganization）這個名詞常讓人搞混，把它和架裝了電腦網路，使用電腦媒體通訊（ComputerMediatedCommunication,簡稱CMC）的組織混在一起，分不清楚，為了把這兩個觀念區分出來，我則稱後者為網路化組織，前者與企業組織型態有關，我以「網絡」稱之，後者則與企業生產工具有關，我以「網路」稱之，兩者該是風馬牛不相及的，但是為什麼人們卻那麼容易將之混淆？究其實，一是因為Network這個字本身就字義混淆，它通常意指電腦網路，比如它加在國家之前，NetworkNation，就是指有了「資訊高速公路」的網路化國家（NohriaandEccles,1992），但是它加在了Organization之前，卻變成網絡型態的組織，詞義如何能不混淆？其次是因為企業資訊化的同時往往也伴隨著組織型態的網絡化，兩者常相伴而來，所以人們也會一個不察就用了一個名詞指稱兩個概念。本文就是要解釋為什麼網絡式組織會隨著組織網路化而來，何以兩者高度相關，存在著怎樣的邏輯使它們相關？一、網路化組織之特質把資訊科技加入生產組織之中，以求取生產彈性化、多樣化，滿足顧客多樣多變的口味，並以一條鞭式的企業流程，從行銷到售後服務，完全滿足顧客的需要，以達成全面品質管理第4页共38页第3页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共38页（TQM,TotalQualityManagement），是企業資訊化追求的目標，也是九零年代每一個企業努力的方向(WysockiandDeMichiell,1997)。為了達成這些目標，管理學界自八零年代以來，掀起了一波又一波的管理改造運動，「減肥」(downsizing)與「重構」(restructuring)在九零年代到來之前忽然成為企業界的一...
