第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页第一章维护界面及维护职责第一节、维护界面1、维护界面划分图：如下图为EPON设备的维护界面。设备维护部门管控部门城域网市公司监维中心市公司监维中心EPONOLT县区设备维护部门县区网络运营部EPON中继线路线务局、实业公司网络运营部光设备县区分公司县区网络运营部EPONONU代维部门县区网络运营部用户终端代维部门县区网络运营部(EPON维护界面划分图)2、维护界面划分：EPON维护是指与EPON业务有关的所有相关设备的维护和抢修。包括：相关城域网设备的维护、EPONOLT设备的维护、EPON中继线路的维护、EPONONU设备的维护等，其相关责任部门的划分如下：设备段落维护部门管控部门城域网设备市公司监维中心市公司监维中心EPONOLT县区设备维护部门县区网络运营部、市公司监维中心EPON中继线路线务局、实业公司县区网络运营部EPONONU代维部门、实业网络公司县区网络运营部机房、室外箱代维部门、实业网络公司县区网络运营部用户终端代维部门、实业网络公司县区网络运营部第二节、维护职责1、市监控维护中心职责：负责本地网内所有EPON设备维护的管理和指导工作。具体工作如下：1）、负责本地网EPON设备的技术支撑工作，负责指导县、区网络运营部和外包的技术指导。2）、负责本地网所有EPON设备故障管理、业务监控等。3）、负责本地网内EPON业务数据配置，城域网设备数据制作。4）、负责本地网EPON数据的规划和管理工作。城域网OLT中继线路ODNONU用户终端机房、室外第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页5）、负责本地网内EPON备件备品的采购、返修等管理工作。6）、负责本地网内EPON设备的运行质量的分析、统计和故障案例库的管理工作。7）、负责本地网EPON设备日常维护和故障抢修的管理和考核。8）、负责本地网EPON各种应用场景的测试和应用工作。9）、负责本地网内EPON技术和业务的培训。2、县、区网络运营部职责：主要负责本地EPON设备维护和抢修、负责本地外包公司的技术指导和考核。具体工作如下：1）、负责OLT、ONU设备的故障处理和应急抢修工作。2）、负责ODN、ONU和光缆的故障处理和设备维护工作。3）、负责本地EPON设备数据的管理和日常维护等工作。4）、负责本地EPON设备的备件备品的管理。5）、负责对外包维护EPON进行综合管控和服务监督考核。6）、负责本地EPON的维护管理和技术业务的培训工作。7）、负责当地EPON故障的收集和整理工作。8）、负责做好客户关怀工作。3、代维公司、网络公司：负责各自区域内的设备的日常巡检和抢修工作。1）、负责ONU设备日常维护和巡检，并及时做好日常维护和巡检记录。2）、负责做好ONU设备的故障抢修和应急响应工作。3）、负责ONU光缆链路的维护和抢修工作。4）、负责备件备品的管控工作，备件故障及时送修。5）、负责用户端设备的维护工作和业务开通工作。6）、负责当地故障案例的收集和整理工作。7）、负责设备安装机房与室外箱的维护与问题汇报。8）、如遇其他未尽事宜或流程未明确的工作需向县区网络运营部及时汇报，并由县区网络运营部决定是否再向上级反映或分析决定处理方案。第二章维护工作基本制度第一节维护作业计划1、市监控维护中心应根据设备要求和相关制度，制定本地网EPON设备维护作业计划。2、各县区网络运营部和代维公司应按照市公司制定的作业计划，并结合当地实际第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页及当月工作重点制定好本地EPON年度作业计划和当月作业计划，上报给当地网络运营部和监控维护中心，代维公司月度计划应在当月5日前上报当地网络运营部。3、各县、区网络运营部做好对本部门、代维工作执行作业计划的完成进度、完成质量等情况进行抽查，并将检查结果作为考核的依据。4、EPON维护作业计划（参考）：（可以分网监、县区机房、代维公司分别制定。）项目内容周期执行情况“√”并签日期巡视人卫生清洁设备卫生清洁月巡视内容Epon交换机和配置是否规范月Epon交换机资料准确性月机柜、门锁牢固性检查...
