客服合同-环境事务类广东中奥物业管理有限公司清洁服务合同甲方：广东中奥物业管理有限公司苏州分公司乙方：江阴市佳欣保洁有限公司根据《中华人民共和国合同法》之有关规定，经甲、乙双方友好协商，就甲方委托乙方进行南通优山美地名邸物业项目日常清洁保洁管理综合服务事宜，为规范双方之义务并保障双方权益，特订立以下合同条款：一、综合服务类型：日常清洁保洁及“四害”消杀服务。二、综合服务范围：物业项目各楼宇公共区域、地下车库、外围公共区域（含天台）、办公场地等，清洁面积约30000平方米,包括：1、各栋楼宇的楼道、大堂、飘台（雨棚）、电梯、扶手栏杆、天台、墙面、公共设施设备、窗台、玻璃、墙面、信箱、灯具等；2、外围人行路面、车道、广场、景观、空中花园、水景（系）、园林小品、休闲设施、车场（库）、岗亭、各类标识标牌及各项排水设施等；3、物业管理区域内商铺外围地面、墙面、公共配套设施设备等；4、物业办公区域、卫生间及宿舍公共区域；5、生活垃圾收集、清运等；6、其他：样板房、售楼处。三、承包方式与要求：方式：本项目采用每月固定综合服务费【含税】包干合同。清洁人员约定为7人，由乙方包人工、日常耗材、清洁工具及设备等（垃圾桶等固定设施由甲方提供）。综合服务费【含税】包括乙方按照本合同规定的管理范围、内容和要求进行管理所发生的劳务费、服务费及日常服务包干费等管理服务成本、利润、税金以及其它与本服务项目有关的一切费用。要求：按照ISO9001：2000质量管理体系标准执行，确保合同约定清洁服务区域内无垃圾、无污水、无污迹、无积尘，无卫生（清洁）死角等，并积极配合甲方的各种创建客服合同-环境事务类广东中奥物业管理有限公司活动。四、综合服务费【含税】：合同总额：人民币壹拾伍万壹仟贰佰零拾零元整（￥：151200.00元）即：人民币壹万贰仟陆佰零拾零元整/月（￥：12600.00元/月）合同期内，甲方如因管理服务范围扩大或减少而增减工作量，需增减清洁人员或清洁服务内容时，由双方协商以补充协议形式确定增减人员的数量及费用。乙方因甲方服务需求增减人员数量，相关费用依照本合同人均费用进行增减；因清洁服务内容增减，相关费用由甲乙双方另行商定。五、合同有效期：合同有效期限为12个月，自2012年5月1日起至2012年4月30日止，合同期满经双方协商可再行续签，则乙方须于合约期满前30天通知甲方。六、付款方式：综合服务费【含税】按月结算，乙方于每月30日前向甲方提交本月综合服务费有效发票，甲方于收到发票之日起15个工作日内按合同约定支付服务费。（如遇项目放假或财务封帐，付款时间则顺延）。乙方如收款账号信息发生变更应在约定付款前5个工作日及时通知甲方，如未及时通知，甲方按原账号付款，视为已支付费用，造成乙方损失由乙方自行承担。乙方开户银行：江阴农村商业银行乙方银行账号：018801280001460七、清洁服务的质量检查、评定与奖惩1、质量检查：清洁日常工作，由乙方主管和甲方责任部门负责人进行检查纪录；清洁周检工作，由甲方责任部门主管和乙方主管共同检查、评定一次并做周检纪录；清洁月检工作，由甲方项目负责人、责任部门主管和乙方主管抽查一次，并在月末根据每周周检情况对当月的清洁服务质量情况做出综合评定。2、量化考核：乙方综合服务质量实行量化考核，总分为100分；评定的权数：甲方项目负责人40%，责任部门主管30%，乙方主管30%；客服合同-环境事务类广东中奥物业管理有限公司计算公式为：服务质量考核分=0.4x+0.3x+0.3y；甲、乙双方在量化评定计分中，若发生分歧，按双方评定分数的平均分计；乙方月度服务质量考核依据当月每周周检平均分计算。（质量检查标准及评分标准见附件2）3、奖惩标准：月考评分达95分以上（含95分）为达标，可领取当月全额综合服务费；月考评分在95分以下为不达标，每低于一个百分点扣除1%的月承包费；90分以下扣除当月承包费的10%；若连续两个月低于90分，甲方将有权与乙方解除合同而不承担任何违约责任。八、甲方的权利义务：1、甲方有权对乙方之日常管理、制度实施情况跟踪抽查，并提出修正意见；并有权根据实际需要对服务的时间和工作内容提出修...
