第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页公寓项目部部长工作职责1.在公司总经理的直接领导下，主持学生公寓物业管理项目部全面工作，执行公司各项管理制度，完成公司及学院所交给的各项工作任务；2.熟知学生公寓户型、面积、结构，以及入住学生的基本概况，了解掌握学生公寓物业管理项目部发展动态，为总经理提供可靠数据及信息，以利于公司发展与状大；3.负责协调物业项目部与物业产权人，物业使用人之间的关系。协调物业使用人和建设（供应商）施工方的关系；负第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页责解决各部门提出的相关问题；4.负责项目部文件签发及重大投诉处理工作；5.负责制定本部门管理模式，编制百分制考核表、物业管理项目部各岗位职责、项目部管理架构图、岗位工作流程与标准；6.负责向甲方报告月工作计划、工作总结、管理日报、月报能耗报表；使甲方及时了解物业管理工作情况；7.贯彻实施物业公司专业部门制定的工程、保安、保洁、环卫绿化工作方案，并根据本项目的特点提出修订建议；8.负责本部门管理员的日常考勤，工作考评工作；控制好公寓项目部人力成本、耗材成本、能源成本，严格执行项目预算定额；第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共9页9.负责向人力资源部提出队长、班长、一级保安、高级技工等人选建议，对不适合本项目工作员工向人力资源部提出调整申请；10.负责全体员工在职培训工作（利用假期4次/年），负责新上岗员工三级岗前培训工作；11.负责公寓物业管理项目部与各部门勾通协调工作，充分依靠保安、保洁、工程维修的根本保证作用，调动本项目部所有员工的积极性，做好学院后勤社会化物业服务保障工作；12.负责配合学工部舍务老师工作，组织实施学院制定的学生公寓管理方案，共同管理好学生公寓工作。第4页共9页第3页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共9页公寓项目部主管工作职责1.学生公寓主管在部长的直接领导下，检查监督管理考核保安、保洁、工程维修的工作质量，突出项目部管理作用；2.负责所管公寓的月工作计划、工作总结、能耗报表（日报、月报）编制，每月三十日前将报告内容及时报项目部长；3.贯彻执行各专业职能部门制定的工作方案，并以考核本部门工程、保洁、保安、环卫绿化工作；4.严格执行院方制定的收费标准与价格，学生1吨水/月、教师2吨水/月，价格2.5元吨/水，40千瓦时/月（指四人间），价格0.45元/千瓦时；按标准，按时为学院代收代交水、电费；第5页共9页第4页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共9页5.负责汇报物为产权人，使用人提出的问题。并按部长安排，及时组织解`决问题，问题解决后验收工作质量，并将情况及时反馈有关部门；6.负责组织保安、保洁、工程维修，在学生公寓组织实施物业管理与服务工作，对各自工作质量，进行巡检、抽检，工作不达标准责令及时整改；7.负责配合舍务老师每日查寝工作。详细记录查寝过程中发现学生违章违纪情况，及时将问题反馈至部长，部长以书面报告报信息学院有关部门，以实现学院－物业联合强化管理；8.考核所管公寓规章制度执行情况，对违章违纪员工，说服教育、检查处理。对严重违纪者报项目部长，通报批评、经济处罚、调出；第6页共9页第5页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共9页9.负责办理学院师生入住及退宿工作，按财务管理制度收取钥匙押金、工本费，负责将所收款项及时报交公司财务部；10.认真接待各种投诉，并及时加以纠正、解决。重大投诉影响极坏，报部长严肃查处；11.增强优质服务观念，实行请进来、走出去、深入实际、广泛交流、沟通，征求各方意见，改进工作作风，提高服务质量，做到“师生至上，服务第一”。公寓项目管理员工作职责1.管理员在主管的直接领导下，严格按章行事。坚持以工作职责、服务质量标准检查考核保安、保洁、工程维修人员第7页共9页第6页共9页编号：时间：2021年x月x日...
