目录不懂危机管理的企业没有竞争力............................................................................................1共享愿景与人力资源危机管理................................................................................................6检验危机管理的七个步骤........................................................................................................9危机管理..................................................................................................................................10危机沟通中易犯的错误...........................................................................................................11从墨子用人看危机管理..........................................................................................................13企业危机管理初探..................................................................................................................15谁能成为企业危机管理人才？..............................................................................................22知名危机管理案例分析..........................................................................................................24危机管理十大禁忌..................................................................................................................27关注中国企业的危机管理......................................................................................................29企业就这样转危为安..............................................................................................................31企业危机管理探讨..................................................................................................................34关于危机管理的知识点滴......................................................................................................38危机管理不二法门..................................................................................................................42从SARS中领悟危机管理.......................................................................................................44危机管理六阶段......................................................................................................................47SARS为中国企业危机管理补课...........................................................................................50不懂危机管理的企业没有竞争力日积月累形成的企业竞争力可能会瞬间毁于无妄之灾。“非典”的爆发，使国人对于“危机”二字有了切肤之痛。特别是对于企业界来说，很多人是第一次领会到什么叫“不可抗力”，尽管这个词在以往几乎每份合同中都会出现。企业每日都要面对竞争，每个企业都想增强自身的竞争力，取得竞争优势。以往人们在谈到企业竞争力的时候，一般来说只是考虑常规的竞争因素，如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律环境等等，而不把危机作为一种因素考虑进去，因为危机毕竟只是一种很罕见的情况。但是现在，危机管理越来越受到企业的重视。因为危机的不可预见性和破坏性是如此强烈，以至于“非市场原因的天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力的企业突然死亡或者陷入深度休克，这样的例子不胜枚举：由瑞士著名的前一级方程式赛车手劳达建立的劳达航空公司，本来一直是个很有竞争力的企业，它经营瑞士滑雪圣地到世界各地的航线，以优质的、富有特色的服务牢牢地占领着区域市场。在20世纪80年代世界航空业的竞争尚不很激烈的时候，劳达航空公司在欧洲航线经营稳固的情况下，正撸胳膊挽袖子准备通过并购壮大规模，大干一番。哪知就在这时，一架劳达公司的客机发生空难、...
