第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页卫浴产品解决方案项目背景1、合作客户唐山梦牌瓷业有限公司创立于1999年9月，创立初期仅为一个工厂，年生产能力70万件产品。10年拼搏奋进，梦牌瓷业已发展成为拥有3个分工厂的集团企业。占地总面积400000平方米，主要设备为现代最先进的5条全自动宽断面、节能燃气隧道窑和4条拥有高科技含量的全自动燃气梭式窑。年生产能力为350万件产品。YING（鹰卫浴）创立于1994年，是国内最具实力的卫浴品牌之一。06年被西班牙乐家集团收购后成为国际化卫浴公司，公司内部拥有自己的设计团队（西班牙总公司设计成熟团队+佛山新乐公司驻厂设计人员inhousedesigner）。2、行业地位梦牌产品的主要经销网络是美国、加拿大、澳大利亚、韩国、新加坡、南非、法国、意大利、波兰、俄罗斯等世界上多个国家。产品无论在款式、釉面、功能、物理和化学性能上均居领先水平。毋庸置疑，梦牌瓷业已成为声誉卓著的卫生陶瓷名家。2002年9月通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证；2002年10月通过韩国KS质量管理体系认证；2003年4月产品通过加拿大CSA认证；2003年9月产品通过美国UPC认证；2003年12月产品获河北省优质产品称号；2004年4月荣获采用国际标准证书；2004年7月通过澳大利亚AS管理体系认证；2005年6月获中国建筑卫生陶瓷行业知名品牌；2006年4月产品通过欧洲CE认证；2006年10月产品荣获河北省名牌产品称号；2007年10月被中华人民共和国海关评为AA类管理企业。品质、设计、环保是YING的核心优势。YING致力于节水环保产品研发，以精益求精的制造工艺和环保时尚的产品设计，倾力打造YING品牌国际化的卓越品质。鹰卫浴主要生产五类产品：陶瓷件、龙头、浴盆、浴房、卫浴家具。在全国遍布陶瓷产品生产基地(佛山/唐山)、水龙头生产基地(唐山)、浴室柜生产基地(江门)、浴缸生产基地(苏州)、电子智能盖板生产基地(台湾)、物流基地(佛山/唐山/江门)六大基地。3、项目背景2009年梦牌卫浴作出战略调整，准备推出自己品牌的产品，以一个新姿态重新进入国内外市场，曾经贴牌的产品就不适合本品牌继续使用，因此急需一套完整系统的产品规划和设计方案。2008年年底，鹰卫浴为了更深入开拓国内市场，适应国内消费者审美特点，尝试与国内设计公司合作，设计系列化龙头花洒产品。项目说明1、合作业务内容洛可可设计与梦牌卫浴于2009年11月开始进行系统的从设计研究-产品设计-研发试产-产品推广的系统整案合作2、设计研究第一阶段，做一个学生，谦虚的跟客户学习。11月18日第一次去唐山沟通项目的时候，我们整个项目组明确感受到，客户方的老总对我们团队的质疑和不信任感。原因是：第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页①客户第一次跟设计公司合作——我们的契机是可以一手建立客户对设计公司的认识和信任；②洛可可第一次参与陶瓷卫浴行业——对我们洛可可是一个进入新领域，积累新案例的机会；③项目时间十分短，需要设计师了解的信息量又十分大，客户担心我们因对产品了解过少，设计出的产品会出现很多不符合标准、不利于生产、不符合行业趋势等——短时间尽快进入角色，我们应该以我们自己的渠道作为切人点，展示设计观点，然后再慢慢深入了解市场和工艺。我们应对以上问题的策略是：倾听，像一个小学生一样谦虚的跟客户学习，尽量了解我们想到的一切问题。我们系统参观了客户的生产车间和生产线，了解陶瓷洁具产品的生产工艺，记录每一道工艺的特点和所需的时间，尽量减少设计后会产生的修改工作。集中设计师的力量，协助设计研究搜集基础资料，用海量的基础治疗作为研究的基础。我们搜集了十三个品牌300多款产品的资料，但我们向客户展示研究成果的时候，并没有将此部分内容作为提案展示部分第二阶段，用研究的心态提出我们的观点，跟客户讨论。要赢得客户的信任，我们必须要提出我们的观点，让客户从我们这里获取他们所未想到或看到的新东西，用新的视角和观点征服客户。我们在设计研究过程中，从我们的渠道入手，提出问题，并指出我们解决问题的方案：①高中低...
