工作分析问卷二说明：1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人
2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问
3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如
4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）****（姓名）上级分析问卷”
5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖
部门：商务部岗位名称：前台调查信息：1、认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验
（请在相应选项前划“X”，下同）（）不需要（X）1年（）2年（）3年（）4年（）5年及以上（）不好估计2、您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度
（）初中（）高中（X）大专（）本科（）硕士及以上（）不好估计3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作
（）不需要培训（）3天以内（X）15天以内（）1个月以内（）3个月以内（）半年以内（）半年以上（）不好估计4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务
性格活泼开朗、条理性强；良好的工作习惯有较强的沟通能力和良好的服务意识5、请您对该职务的考核方式
考核方式建议：直属上级打分+内部客户满意度直属上级考核点：分配任务的完成情况技能掌握情况解决问题的能力再学习的能力内部客户满意度考核点：协作精神客户投诉情况团队意识6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务
需要哪些专业技术，按重要程度列出
日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何
前台作为职能岗位，无须更多的专业知识首先是勤奋好学，不懂就问其次是良好的工作习惯，把好公司的第一大门最后是服务意识，处理好人际关系7、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作
