后勤礼仪服务标准及考核细则VIP免费

第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共23页抓细节促管理重服务树形象总经理工作部服务管理工作细则为提升部门对内、对外工作形象，展示部门精神风貌，规范部门日常管理，提高部门服务质量，部门组织编制了《总经理工作部后勤服务管理标准及考核细则》及《总经理工作部员工礼仪规范标准》现定稿下发，请部门全体员工遵照执行。附件1：总经理工作部后勤服务管理标准及考核细则序号区域清洁范围工作要求检查标准考核细则1大厅及楼道地面、台阶日常保洁。地面、台阶平台每日拖洗。保持光亮，无渣物和水迹、污渍，定期打蜡抛光。每项考核100元/1分服务台日常保洁。清洁，无灰尘、无污渍；桌面整洁，无杂物堆放。每项考核50元/0.5分大堂休息处日常保洁。清洁，无灰尘、无污渍。每项考核50元/0.5分电话、电话线日常保洁，每星期消毒1次。清洁卫生，无异味。每项考核50元/0.5分烟灰筒(缸)日常保洁，随时清理。随时检查筒(缸)内烟头不得超过三个。每项考核50元/0.5分柱日常保洁，每月1次擦拭上光。有光泽，无灰尘、无污迹。每项考核50元/0.5分天花每月清扫1次。无蜘蛛网、污迹，无尘和墙纸起翘等。每项考核50元/0.5分艺术品日常保洁，随时清擦。定位摆放整齐，无尘，光亮。每项考核50元/0.5分玻璃圆桌及座椅日常保洁，随时擦拭。定位摆放整齐，无污，无损。每项考核100元/1分第2页共23页第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共23页门窗玻璃日常保洁，随时擦拭。光亮，无污迹、灰尘。每项考核50元/0.5分2米以上每月至少进行1次清擦保洁。光亮，无污迹、灰尘。每项考核50元/0.5分绿色植物定期浇水修剪。摆放定位，无枯叶、黄叶。每项考核50元/0.5分不锈钢扶手扶手抹尘，定期对不锈钢扶手保养保持光亮，无污物和水迹，定期打蜡抛光。每项考核100元/1分流水牌架随时保洁，定期进行铜饰品的抛光。无污，无尘。每项考核50元/0.5分铜件和电镀件日常保洁，每月1次擦拭上光。要光亮无尘。每项考核50元/0.5分信件邮包随时清理、摆放整齐。信件、邮包分类摆放，无丢失、私拆信件、邮包。每项考核200元/5分指示标志每月进行1次清擦保洁。无污，无尘。每项考核50元/0.5分果皮箱随时进行清理、保洁无污物、无痰迹、无尘土、烟头，垃圾不过半。每项考核50元/0.5分楼梯随时进行保洁（各层）地面无泥迹、无污迹、水印及垃圾等杂物。每项考核50元/0.5分遇雨雪天气，大堂门口加铺地垫和防滑标志，防止雨雪水迹带人大堂。未完成，每项考核50元/0.5分2公用卫生间台面日常保洁，及时擦净。无污迹、水迹，不堆放杂物。每项考核50元/0.5分面盆每日清洗消毒，及时洗擦。洁净。无堵塞、无水垢、无污渍、无毛发。每项考核50元/0.5分镜面日常保洁，随时清擦。光亮，无污点，无水迹。每项考核50元/0.5分金属器具日常保洁，随时清擦。保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑。每项考核50元/0.5分蹲便每日清洗，及时洗擦。内外洁净。无堵塞、无水垢，无污渍。每项考核50元/0.5分小便斗每日清洗，及时洗擦。内外洁净。无堵塞、无水垢，无污渍。每项考核50元/0.5分地面日常保洁。保持光亮，无污迹和水迹。每项考核100元/1分手纸篓及时清理。手纸篓无破损，手纸不过半。每项考核50元/0.5分墙面日常保洁，随时清擦。无尘、无污迹、水迹。每项考核100元/1分第3页共23页第2页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共23页隔板日常保洁，及时擦净。完好。无尘、无污迹、水迹。每项考核50元/0.5分拖布池日常保洁，及时擦净。洁净。无堵塞、无水垢，无污渍。每项考核50元/0.5分电源插座随时进行保洁。无灰尘、无污迹。每项考核50元/0.5分清洁用具按要求配备。摆放整齐，无污渍。每项考核50元/0.5分保持卫生间内空气清新，无异味；各类设施随时检查，发现故障及时报修；随时关闭照明灯。未完成，每项考核50元/0.5分3客房卫生间台面日常保洁，使用后及时擦净。无水迹，台面不堆放杂物，物品摆放整齐。每项考核0.5分面盆每日清洗消毒，使用后及时洗擦。洁净。无堵塞、无水垢、无污渍、无毛发。每项考核0.5分镜面日常保洁...