第1页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共18页目录第一章B品管理制度...............................................................................3第二章次品退仓制度..............................................................................5第三章促销赠品管理规定......................................................................6第四章店铺仓库管理规定......................................................................7第五章店铺货品管理规定......................................................................8第六章货品调拨管理制度....................................................................10第七章盘点流程及细则........................................................................14第八章小仓管理....................................................................................17第2页共18页第1页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共18页第一章B品管理制度一、B品的产生1、样品：鞋托上的出样鞋经常长时间的射灯照射，会略发黄。服装经常一季的出样，有的白色会落灰尘，或是出样期间，人为损害等造成。2、顾客试穿时，不小心粘染上口红等现象造成。3、日常工作中，店铺（柜台）负责人忽略对货品的细节管理，导购员不负责任，不注意保护商品，商品进出店时，随意扔到地上或是缺少包装袋保护等因素造成。4、店面仓库员，平时对货品的维护不精心，货品不在包装袋中造成。5、调拨来的货品本身就是B品。二、B品管理制度：1、店铺员工严禁穿着店铺的所有货品（包括正价品特价及残次品等）。2、营运部指定人员巡店时，定期定时对店铺内产生的B品进行原因核实及统计工作，B品的数量如果不断扩大，死库存量也会相应扩大。3、店长要注视此项工作，做到按时按期统计和检查，控制B品的增长幅度，如发现店铺中已经有大量B品存在，要及时上报建议公司，配合一些清仓促销打折活动来清除此类库存。4、店长要严格按照公司的相关规定，对店铺内可能产生B品的所有因素，做好监督和控制及抵制工作。（如员工在接货时，只顾清点的速度，一味的将货品到处扔，到处放，或是拿取时损害包装袋，致使商品处于布满灰尘的地上或是其他地方。）5、店长每天要检查店内的仓库卫生状况。6、店长每天工作之一就是检查所有区域的卫生情况，保证货品处于一个清洁干净的空间。店铺卖场：1.服装类：卖场服装类货品实行卖一补一的原则，如顾客无特殊要求，请务必做到销售卖场的服装；试衣间张贴“请注意口红”的显著提示；卖场叠装，务必做到定时更换，以免由于叠放过久出现死的折痕和脏迹；模特所穿服装，请按照公司规定，定时更换；每天对卖场货品清灰一次2.鞋类：卖场陈列的样鞋实行卖一补一的原则，如顾客无特殊要求，请务必做到先销售卖场陈列的样鞋；卖场陈列的样鞋，请务必在顾客试过之后，用潮湿干净的抹布擦拭干净鞋底，再放回阵列架；第3页共18页第2页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共18页3.配件：卖场陈列的配件实行卖一补一的原则，如顾客无特殊要求，请务必做到先销售卖场陈列的配件；配件在顾客试过后，请尽可能做到复原包装；模特佩戴的配件，请定期更换，避免陈列过久，颜色与新品反差太大，成为B品；店铺库房：1.服装类：库房服装类货品务必带包装，每次顾客试过后，请尽量叠整齐并复原包装；如为套服，请务必按规定，成套包装，不可拆开单独包装；2.鞋类：库房的鞋类货品，每一双都要放入鞋盒，不能出现无包装货品；样鞋装盒时请务必看清尺码，不同尺码或不同款号的鞋不可放入同一鞋盒；样鞋的鞋盒，请在鞋盒上黏贴记号；3.配件：库房的配件带包装摆放于货架上；三、B品处理方法1、样品微脏无法复原或极轻微损坏，但不影响外观感受的，柜台负责人可依据规定的方式进行销售，销售小票上要有打折的原因说明及店铺（柜台）负责人，销售当事人签字确认。（如...
