供应链管理最佳实践前言随着社会化分工的进一步展开，产业链中的企业正不断加强核心业务投入，并拓展外包资源（包括离岸外包），这已经成为具有决定性意义，且不可逆转的趋势。而基于竞争的并购、整合行为也在年复一年地上演。在此背景下，供应链管理开始成为致力于取得卓越绩效表现企业所参照的重要技术、方法与模式。同时，关于“最佳实践”的实证研究已在全球市场进行多年，包括埃森哲在内的跨国咨询公司不惜投入大量资源对成功企业与模式展开调研，并在此基础上形成可复制的“成功经验”，这些研究成果已转换为对其咨询项目产生正面影响的推动力。因此，我们有理由相信，基于“最佳实践”的供应链管理研究将积极影响那些在取得高绩效成就道路上努力探索的企业。本专题系列是作者基于大量企业案例研究与实地调研完成，其不仅覆盖电子、汽车、航空航天、快速消费品、农业产品加工、机械加工等多个行业，并充分考察了目标企业的细部流程。所谓“最佳实践”就是执行这些流程的最佳方式，它们包括：战略规划、策略设计、战术执行这三个层面的内容，覆盖：营销、销售、客户管理、研发、生产、采购、仓储、配送、会计核算等多个子流程。因此，这些“最佳实践”经验具有可复制、跨产业综合职能等多种特性，保障企业决策者能够有效学习、吸收并实施相关技术、方法与模式。在2006年底推出的该专题主要针对制造业设计。考虑到研究成果的保密因素与内容体系的复杂性，笔者与合作伙伴仅从相关研究成果中抽调部分内容组成便于读者理解的7项内容，它们分别是：供应链管理最佳实践之一：跨越职能，整合内部资源供应链管理最佳实践之二：站在产业高度整体布局供应链管理最佳实践之三：开展以电子商务为基础的业务创新供应链管理最佳实践之四：深度挖掘用户需求与采购行为\供应链管理最佳实践之五：发展定制能力，成为被选供应商供应链管理最佳实践之六：设置合理的绩效循环供应链管理最佳实践之七：不断追求精益我们选择这些公开内容的首要思路是选择对中国本土企业实践供应链管理最具指导意义的内容。由于撰写人水平有限，难免在内容中出现纰漏，请读者谅解。同时，除IBM、Black&Decker、GraniteRock这三家企业外。其余所有内容中涉及的案例企业均仅以化名出现。如有雷同，纯属巧合。对概念的解释值得注意的是，许多企业决策者在第一次接触供应链管理相关概念时，会在大脑中迅速浮现诸如：供应、采购、供应商、仓储、原材料等词汇。很明显，他们主观地将供应链管理仅认作为后勤执行与供应保障系统。同时，我们也研究发现市场上的供应链管理概念并不明晰，或者说旧有的供应链管理概念已经不能适应趋势发展需要。如果可能，我们宁愿称其为供需链或价值链管理。但约定俗成地，我们仍旧沿袭供应链管理这样的名称，但为避免歧义，我们希望读者在阅读相关篇章前能够先了解下述三点内容：（1）供应链是客观存在的，并不是重视供应链管理的企业才会进入供应链。只要企业与上下游发生交易行为，这个链必将产生作用。（2）供应链上的供应内容不仅包括实物，供应链运作的目标之一是交付整体产品给客户，即保证客户收到的是你提供的可用产品。例如，从产业竞争角度来考虑，许多制造个人数字终端的硬件企业也同时提供操作平台系统和内容软件，或通过外包软件与内容制作工作来培养产业合作伙伴，并改变市场结构与竞争格局。（3）供应链管理不是物流管理，因此供应链管理关注的内容不仅包括交付，也应包括供应链结构设计、供应链布局、生产、财务处理等内容，其强调的是整体运营观，而不应仅仅局限于实物流动。供应链管理最佳实践之一：跨越职能，整合内部资源概念上的模糊，或刻意地回避事实，或轻率地做出决策都可能让企业决策者扭曲供应链管理所强调的哲理，即供应链管理强调的是整体运营观。以下事实将证明这一点，而这些事实还在不断地出现在中国本土企业的经营过程中：（1）A公司独立设置了一个供应链管理部，但该部门的职能覆盖仓储、采购、配送工作。但供应链管理部与生产工程部、销售部、市场部之间缺乏必要的流程联系，且独立制订计划。导致生产、采购、库存、销售等计划之间缺乏同步性与一致性。因...
