第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共19页房地产行业CRM解决方案的设计思路及实施分析本文缘起...........................................................................................................................3行业现状及前瞻........................................................................................................3基本问题....................................................................................................................4一份调查....................................................................................................................5基本前提...........................................................................................................................6利益............................................................................................................................6诚信............................................................................................................................7远见............................................................................................................................7可行............................................................................................................................7基本思想...........................................................................................................................8可跟踪，可统计，可分析，可考核........................................................................8具有前瞻及预见能力................................................................................................9能够解决实施困境....................................................................................................9具有多渠道支持，体现完整管理思想..................................................................10实施步骤分解.................................................................................................................10数据元素分析..........................................................................................................10管理咨询/分析.........................................................................................................12基本需求分析..........................................................................................................13实施风险评估/可行性分析.....................................................................................16技术可行性分析......................................................................................................16技术方案及实施......................................................................................................17市场/销售/客户服务管理培训................................................................................17使用操作培训..........................................................................................................17试运行/磨合期.........................................................................................................17投入运行/反馈/改造................................................................................................18总结.................................................................................................................................18第2页共19页第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为...
