摘要全面质量管理以向用户提供满意的产品和服务为目的、以企业各部门和全体职工为主体、以数理统计方法为基本手段，充分发挥专业技术和科学管理的作用，借此最经济地保证和提高产品质量的一种质量管理方法。通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功。我国民营企业存在管理模式不健全、管理不规范、体系不够完善、意识薄弱，教育培训不足等问题。民营企业若要改变现状，提高企业的质量管理能力，可以借助全面质量管理体系，严格执行全面质量管理制度，加强全员的质量意识，注重人才的培养，将质量管理与经济效益联系在一起，在全面质量管理的基础下，使企业管理做到最强、产品质量做到最强，提高企业竞争力，达到让顾客满意和企业所有成员及社会受益的目的。关键词：民营企业，全面质量管理，问题，对策AbstractTheaimfortotalqualitymanagementistoprovideuserswithsatisfactoryproductsandservices,treatcorporatedepartmentsandallemployeesasthemainbodywiththemethodsofmathematicalstatisticsasthebasicmeans,givefullplaytotheexpertiseandtheroleofscientificmanagementtoensurethemosteconomicalandimprovethequalityofproductsofaqualitymanagementpractices.Throughtheparticipationofallstaff,improvingprocesses,products,servicesandcorporatecultureinordertoachieveproductionof100%qualifiedproducts,toachievecustomersatisfaction,inordertogaincompetitiveadvantageandlong-termsuccess.TheexistenceofprivateenterprisesinChinadonotimprovethemanagementmodel,managementisnotstandardized,thesystemisnotperfect,weakintheirawarenessofsuchissuesaslackofeducationandtraining.Inordertochangethestatus,privateenterprisesimprovethequalityofenterprisemanagementcapabilities,whichcanmakeuseofacomprehensivequalitymanagementsystem,strictimplementationoftotalqualitymanagementsystem,strengthenthequalityoffullawareness,attentiontopersonneltraining,qualitymanagementandeconomicbenefitswillbelinkedTotalQualityManagementinthebasis,sodothemostbusinessmanagement,productqualitydothemosttoimprovethecompetitivenessofenterprises,toachievecustomersatisfactionandbusinessbenefittoallmembersandsocialpurposes.Keywords:privateenterprises,totalqualitymanagement,weak,strategy目录摘要................................................................IAbstract...........................................................II目录...............................................................III引言................................................................1第一章我国民营企业推进全面质量管理的重要性.........................21.1我国民营企业的质量管理水平与国际水平差距显著................21.2我国民营企业全面质量管理面临的挑战..........................31.3全面质量管理的作用..........................................3第二章我国民营企业全面质量管理运行中存在的问题分析.................42.1误把ISO标准当作全面质量管理的尚方宝剑......................42.2质量管理中缺乏全员参与......................................52.3质量管理系统信息管理方面的欠缺..............................52.4在质量管理方面的经验论......................................6第三章加强我国民营企业全面质量管理的对策分析.......................73.1正确认识TQM和IS09000族标准................................73.1.1TQM和IS09000族标准之间的相同点.........................73.1.2TQM和IS09000族标准之间的主要区别......................73.1.3IS09000族标准和全面质量管理的结合是现代企业质量管理的发展道路..............................................................83.2全面质量管理中的全员...
