县公路运管所一线一品线路创建实施方案VIP免费

县公路运管所一线一品线路创建方案案县公路运管所一线一品线路创建方案县公路运输管理所创建“一线一品”品牌线路活动实施方案为认真贯彻落实省运管局制定的“快客”服务品牌考评体系，加快实施“甘肃快客”品牌战略。通过品牌战略引领，进一步提升城市品味，创建客运线路特色品牌服务，全面提升客运班线服务质量和水平，最终创建出广大乘客满意的客运班线。根据《XX县区道路运输管理局关于开展创建“一线一品”品牌线路工作的安排意见》要求，结合我县实际，特制订《县创建“一线一品”品牌线路活动工作实施方案》。一、创建目标通过创建活动，提高客运行业服务水准，提升行业形象，增强客运企业的优质服务意识和安全管理水平，促进客运营运线路科学化、标准化、制度化管理的力度。提高客运从业人员的思想、文化、安全、服务等综合素质，增强从业人员自我约束、自我规范、自我提高的自觉性和“乘客至上”的服务意识。打造一条能展现我县道路运输管理和客运行业良好形象的精品线路。通过以点带面，推进全县客运行业管理水平和服务质量的整体提高，使广大人民群众享受到安全、文明、优质、便捷的客运服务。二、创建主体和线路县创建“一线一品”品牌线路为新民至新华城乡公交线路。昌源汽车运输有限责任公司具体负责品牌线路创建的组织、实施工作。三、实施步骤和内容1.动员部署阶段运输企业要深刻认识创建工作的重要意义，成立工作机构，明确工作任务和目标，制定开展创建活动的具体实施方案、计划、保障措施和运行制度，将创建任务落实到岗位、人员。要全面开展宣传活动，营造浓厚氛围。第1页共19页充分利用宣传栏、报刊、悬挂横幅等形式，大力宣传此次活动的重大意义、对涌现出的先进典型和创新做法，要及时给予宣传报道，树立客运行业的良好社会形象。2.全面实施阶段品牌线路的创建，要突出运输行业特色，结合“优质服务在窗口、诚信建设看交通”、“文明车组”等活动，不断丰富创建内容，创新活动载体，有效推进创建活动深入开展。在线路班车的车型、等级、司乘人员文明诚信、行车安全、车容车貌、服务质量上做出统一要求，要做到以下几个统一。统一车型和车身颜色。车型尚未统一的，运输企业在更新车辆时要严格把关，逐步使车型统一。统一配备好车辆安全器材。按照市交通运输局要求，必须统一安装报警安全锤，统一在车辆配备2只以上4公斤灭火器，并放置到位。其他三防设施都要按规定配备到位。统一实行行车前的安全生产告知制度，在发车时必须播放《客运安全告知》。驾驶员要严格遵守道路运输法规和操作规程。坚决制止“三超一疲劳”现象，严禁倒客、甩客、宰客行为发生。统一司乘人员的服装和文明诚信服务。司乘人员必须统一着装，服务牌要在指定位置悬挂。司乘人员要实行文明用语、微笑服务，决不允许以任何理由与乘客发生争执和不文明行为。驾驶员要向吴斌、乘务员要向“郭娜陆地航空班”那样，竭诚为乘客提供优质服务。统一要求车辆保持良好的车容车貌。要求车体和车厢内干净整洁，车窗玻璃明净，座套座位清洁舒适。驾驶台不摆放杂物，线路牌在醒目位置摆放。统一车辆技术性能等级及其他指标控制。品牌线路上配备的车辆，车辆技术等级要达到一级，车辆级别要达到中级以上。gps监控系统要在行车时实行动态全程监控，车辆安全正班和正点率在99%以上，旅客投诉率控制在2%以内，旅客满意率达到96%以上，旅客投诉处理率达到100%。第2页共19页3.总结验收阶段品牌线路创建完毕后，市运管局将对品牌线路进行评定验收。运输企业要做好对创建“一线一品”品牌线路活动中先进工作经验、创新方法和各类资料的收集、汇总和总结，大力宣扬创建活动中的成功经验、先进典型和先进事迹，以点带面，促进我县客运服务水平的整体提高。工作总结于6月25日前报送县运管所办公室。第二篇：县公路运管所上半年工作总结县公路运管所上半年今年以来，在县交通局的坚强领导下，，全国公务员公同的天地在XX市运管处的大力支持、帮助下，全县道路运输系统以“三个代表”重要思想为指导，认真落实市、县交通会议的部署，树立全面、协调、可持续的科学发展观，按照“调整结构，规范秩序，优化环境，解决矛...