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品牌管理标准化手册【2013版】浙江绿城房产营销策划有限公司二〇一〇年元月目录前言............................................................3第一部分品牌内涵与品牌管理组织架构...............................4第一章绿城品牌内涵............................................4第二章品牌管理架构与职责范围..................................6第三章绿城品牌城市影响力分析.................................10第二部分品牌形象建设.............................................12第一章品牌形象建设的定义和原则...............................12第二章项目销售展示中心布置规范...............................14第三章项目工地现场布置规范...................................17第四章品牌形象导入方案.......................................18第五章重点工作提示...........................................19第三部分品牌活动管理.............................................20第一章品牌（产品）说明会的组织与管理.........................20第二章新品发布会的组织与管理.................................22第三章品牌联动活动的组织与管理...............................24第四章重点工作提示...........................................28第四部分媒体关系管理与危机处理...................................29第一章编制《媒体环境分析报告》...............................29第二章日常新闻传播管理.......................................30第三章危机管理内容...........................................32第四章媒体网络监控...........................................35第五章重点工作提示...........................................37第五部分项目网站管理.............................................38第一章项目网站管理的意义和原则...............................38第二章项目网站建设模式.......................................39第三章日常网站维护要点.......................................42第六部分绿城会建设与品牌忠诚度培养...............................471第一章绿城会组织架构.........................................47第二章绿城会工作职能.........................................50第三章绿城会品牌忠诚度培养方式...............................56第四章重点工作提示...........................................57第七部分项目品牌管理考评办法.....................................58第八部分辅助文件.................................................63辅助文件001：绿城项目城市分布概况..............................63辅助文件002：《XX项目品牌导入策划书》体例.....................65辅助文件003：红叶行动方案......................................67辅助文件004：《媒体环境分析报告》编制指引......................80辅助文件005：《项目属地相关媒体登记表》........................82辅助文件006：GT/QD12-04网站建设维护流程图.....................83辅助文件007：GT/QR12-06项目网站开通申请表.....................84辅助文件008：GT/QR12-07网站后台系统权限增加/变更申请表........85辅助文件009：GT/QR12-08《项目公司网站版面/栏目更新申请表》...86辅助文件010：GT/QR12-09《项目公司网站通讯申报单》..............87辅助文件011：GT/QR12-09《项目公司网站论坛投诉回复申报单》......88辅助文件012：项目品牌管理巡查考评表............................89辅助文件013：项目品牌管理巡查整改通知单........................90辅助文件014：项目品牌工作年度考评表............................91辅助文件015：项目年度品牌工作执行情况自评报告体例..............922前言品牌管理是指有效的运用各种内外部资源么通过计划、组织、领导、控制等管理职能创立、维护、塑造品牌以使品牌价值最大化的过程。品牌管理是建立、维护、巩固品牌的全过程，是一个有...