北京科信工程管理有限公司√KX—SC—2013—C管理手册本页第012345修改管理手册目录章节号管理手册标题GB/T19001条款GB/T24001GB/T28001页码0.1《管理手册》发布令（KX—SC—2013—A）0.2管理者代表任命书0.3文件更改一览表0.4前言0.5公司简介0.6管理方针和管理目标0.7组织机构图1目的和范围1范围1范围1.1总则1.1总则1.2应用1.2应用1.3引用标准和适用范围2引用标准2规范性引用文件1.4术语和定义3术语和定义3术语和定义2公司组织结构、部门职能2.1组织机构图2.2部门职能3《综合管理手册》的管理4质量、环境、职业健康安全管理体系4质量管理体系4环境和职业健康安全管理体系4.1总要求4.4总要求4.1总要求4.2文件要求4.2文件4.2.1总则4.2.1总则4.4.4文件4.2.2质量、环境、职业健康安全管理手册4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.3文件控制4.4.5文件控制4.2.4记录控制4.2.4记录控制4.5.4记录控制5管理职责5管理职责5.1管理承诺5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.2以顾客为关注焦点5.3管理方针5.3质量方针4.2环境方针4.2职业健康安全方针5.4策划5.4策划5.4.1质量、环境、职业健康安全目标5.4.1质量目标4.3.3目标（指标）和管理方案1北京科信工程管理有限公司√KX—SC—2013—C管理手册本页第012345修改5.4.2管理体系策划5.4.2质量管理体系策划5.4.3环境因素的识别和评价4.3.1环境因素5.4.4危险源辨识风险评价及风险控制策划4.3.1危险源辨识、风险评价和控制措施的确定5.4.5法律法规和其他要求4.3.2法律法规和其他要求5.4.6管理方案4.3.3目标（指标）和管理方案5.5职责、权限和沟通5.5职责、权限和沟通4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.3信息交流4.4.3沟通、参与和协商5.6管理评审5.6管理评审4.6管理评审6资源管理6资源管理6.1资源的提供6.1资源提供4.4.1资源、作用、职责和权限6.2人力资源6.2人力资源4.4.2能力、培训和意识6.3基础设施6.3基础设施6.4工作环境6.4工作环境7工程项目管理实现7产品实现7.1建设工程项目管理服务的策划7.1产品实现策划7.2与顾客有关的过程7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发（删减条款）7.3设计和开发7.4采购7.4采购7.5工程项目管理服务的提供7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制7.6监视和测量设备控制7.7环境运行控制4.4.6运行控制7.8职业健康安全运行控制4.4.6运行控制7.9应急准备和响应4.4.7应急准备和响应8测量、分析和改进8测量、分析和改进8.1总则8.1总则8.2监视与测量8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.18.2.2内部审核8.2.2内部审核4.5.5内部审核2北京科信工程管理有限公司√KX—SC—2013—C管理手册本页第012345修改8.2.3过程监视和测量8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.2.5环境、职业健康安全绩效监视和测量4.5.1监测和测量8.2.6合规性评价4.5.2合规性评价8.3事件不合格品以及不符合的控制8.3不合格品控制4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施8.4数据分析8.4数据分析8.5改进8.5改进8.5.1持续改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.2纠正措施4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施8.5.3预防措施8.5.3预防措施4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施附件-1程序文件清单《管理手册》发布令（KX—SC—2013—C）3北京科信工程管理有限公司√KX—SC—2013—C管理手册本页第012345修改自2003年9月，公司建立管理体系并正常运行以来，对公司的工程监理业务中的质量管理活动逐步走上程序化、规范化、科学化起到了积极作用。2004年12月公司为了适应监理企业向全过程的项目管理企业发展，将公司名称改为北京科信工程管理有限公司，并相应地将管理手册和程序文件做了局部修订。公司于2004年1月通过的质量管理体系认证即将期满，将进行新的认证工作。为了将近年来公司在管理体系运行中取得的经验教训、近期发布的政府的法令、法规的精神和要求结合监理行业的发展趋势，依据GB／T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》、GB／T24001-2004idtISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB／T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》标准编制形成《管理手册》，（KX—SC—2013—C）和《程序文件》（KX—CX—2...
