第1页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共25页发票使用管理制度1、专用发票视同现金管理，工作过程中严加保管发票需专人管理2、在领用发票时，应检查是否有单位的财务印章和发票专用长条章3、发票填写项目齐全，书写规范，字迹清楚，不得涂改，据实开具一次完成4、不得超面值开具发票5、对已开具的发票因退货作废时，必须将所开的联次收回，收回后全联次作废6、待整本发票开具完毕后，认真准确填写封皮内容换取新发票商品退换货制度1、商品的是退换货应在符合制度条件下，确保公司和顾客的双方利益2、消费者需持有效合法的购物凭证方可办理退换货事宜3、属下列情形一者，商品不予退换、修理（1）食品（存在质量问题或超过保质期食品外）第2页共25页第1页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共25页（2）化妆品：洗护类、洗涤类（因皮肤过敏除外）（3）内衣感光材料（4）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的（5）非承担三包修理者拆动造成损坏的（6）无三包证明及有效凭证（7）无三包证明及有效凭证的（8）不可抗力造成损坏的4、卖场人员协助总台处理退换事宜5、如确属商品质量问题，应及时解决并查看卖场是否有同种商品并向经理汇报第3页共25页第2页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共25页交接班管理制度1、交接班中午1：00进行，由上午班向下午班交接2、交接班做到井然有序，各区在各区交接，不准串岗3、当班事当班完成，如未完成要交接清楚4、不能因交接班怠慢顾客5、交接班完毕后整队退出卖场6、交班期间严格遵守现场管理制度残损商品报批制度第4页共25页第3页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共25页1、残损商品必须经经理、业务认可后，填写《残损商品报告单》要求填写项目齐全，数字准确，不允许涂改。2、卖场理货员执《报告单》和残损商品至出口保安，保安清点无误后，由业务员签字认可，经保安主管确认，经理批准后销毁。3、残损商品报告单应由超市财务主管签字，传录入室，录入，并做帐务处理。第5页共25页第4页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共25页卖场陈列管理规定1、调换、新安置码垛商品，必须由部门经理签字的工作通知单，方可执行。2、货架，码垛陈列必须码放整齐美观，统一使用垫板。3、码垛应避开销售高峰。4、POP标牌内容应与垛头商品一致，符合要求，宣传面美观整齐。5、码垛、堆头由卖场理货员负责。6、码垛商品库存不足时，应及时请示领班。7、商品陈列有序，各大类商品陈列连接合理，各品牌商品陈列醒目。8、保持现场陈列合理，各堆头、码垛，不影响现场美观。第6页共25页第5页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共25页标价签使用管理制度1、标价签各项填写弃全，整齐规范，准确无误。不得而知涂改，用碳素笔填写。2、必须有物价员盖章。3、价签保持干净清洁，不准有污迹。4、要求商品与价签对位。5、超市内价签规格统一，摆放统一整齐。6、价签与价签纸严格保管，不得丢失。第7页共25页第6页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共25页7、POP填写整齐规范，不得涂改，内容与商品一致，各类宣传物的悬挂必须整齐。卖场卫生管理制度第8页共25页第7页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共25页1、商品卫生：商品干净，无积尘。2、货架卫生：货架干净，无积尘。3、地面卫生：保持日常地面清洁干净，无积尘。4、墙面卫生：墙面保持干净，不乱贴，乱挂、乱画。5、天花吊顶干净，无杂物悬挂。6、卫生用具定点保存，不乱扔乱放，保持干净，无积垢，无异味，定期做消毒处理。第9页共25页第8页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共25页关于超市商品样品的管理规定为了加强超市商品管理，确保卖场商品的安全，特规定如下：1、超市内所有厂商所使用的样品，需经卖场部经理同意签字认可后，在无...
