某酒店行政部与人力资源管理制度-helen168888VIP专享VIP免费

第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共40页宾馆行政组织机构总经理常务副总经理办办公室办客房部办餐饮部和办前厅部和保安部和办工程部和办财务部部和办采购部和办营销部和副总经理第2页共40页第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共40页总经理岗位职责直接下级：常务副总经理编号TYXZBⅠ——001日期2006年5月第3页共40页第2页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共40页岗位职责：1、向董事会负责，贯彻总经理负责制的管理体制，将垂直领导、层层负责的领导管理制度在宾馆各部门中具体落实，规定各级管理人员的职责范围，协调管理关系、调动各级管理人员的工作积极性，完善宾馆运行机制，保证管理的正常运转。2、认真对待党和国家的各项方针、政策、法令、法规，研究确立宾馆战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针，具体措施和服务质量标准。3、组织编制宾馆发展的长期规划及近期计划，审定年度经营计划，确定宾馆及各部管理目标、计划指标，并组织贯彻实施。4、领导指挥宾馆销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓销售市场。5、建立健全宾馆管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保宾馆的服务质量。6、审定签署宾馆的重大合同。审批宾馆财务预算、决算、控制各项开支和成本消耗、开源节流提高宾馆经济效益。7、决定宾馆机构设置，员工编制及重要人事变动。负责宾馆人员的录用、考核、奖励、晋升工作。8、督促检查宾馆服务质量、卫生、安全，加强员工职业道德和业务培训。9、布置检查重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。10、代表宾馆与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，树立宾馆形象，提高宾馆声誉，不断促进业务发展。常务副总经理岗位职责第4页共40页第3页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共40页直接上级：总经理编号TYXZBⅠ——002直接下级：各部门经理日期2006年5月岗位职责：1、协助总经理执行宾馆的各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。2、检查宾馆管理制度、岗位责任制和服务规程的落实执行情况。3、按照分工安排，督促具体业务部门的服务质量达到宾馆规定的标准，并用量化标准进行考核，掌握宾馆日常经营的具体情况。4、查阅宾馆每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。5、根据总经理按排，主持专项或业务会，对业务工作进行协调、调查。6、就总经理提出的宾馆长远规划和年度计划，提出合理建议，对旅游市场及宾馆经营管理方针发表见解，供总经理参考。副总经理岗位职责第5页共40页第4页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共40页直接上级：总经理编号TYXZBⅠ——003直接下级：工程部主管日期2006年5月岗位职责：1、协助总经理室执行宾馆的各项决议，完成总经理室作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。2、按照分工安排，督促具体业务部门的服务质量达到宾馆规定的标准，并用量化标准进行考核，掌握宾馆日常经营的具体情况。3、查阅宾馆每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。4、根据总经理室安排，配合好常务副总，主持专项或业务会，对业务工作进行协调、调查。5、就总经理室提出的宾馆长远规划和年度计划，提出合理建议，对旅游市场及宾馆经营管理方针发表见解，供总经理室参考。第6页共40页第5页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共40页总经理办公室主任岗位职责直接上级：常务副总经理编号TYXZBⅠ——004直接下级：行政办事员日期2006年5月岗位职责：1、负责贯彻、传达总经理室有关工作指示，检查督促各部门贯彻执行有关规定、办公会议精神，及时向总经理室汇报，并根据宾馆各时期的工作和存在问题提出建议，供总经理室参考。2、负责处理宾馆一切公文来往及文书档案工作，搞好文件管理工作。3、负责宾馆办公会议的记录，收集整理有关资料，起草有关文件。4...