流通企业核心竞争力的铸造与提升东方智业管理顾问公司2001/2第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共20页目录一、未来的流通格局.........................................................................................................................2（一）奋起直追的流通行业.........................................................................................................................2（二）流通领域的发展趋势.........................................................................................................................21、百货商场............................................................................................................................................22、连锁经营............................................................................................................................................33、大型购物中心与超市........................................................................................................................3（三）流通企业组织变革的根本方向与要求.............................................................................................31、流通企业组织变革的根本方向是连锁化经营................................................................................32、变革对连锁流通企业提出的要求....................................................................................................4二、流通领域连锁企业的核心竞争力分析.....................................................................................5（一）核心竞争力的标准与一般要素.........................................................................................................6（二）连锁企业的核心竞争力铸造与提升.................................................................................................91、营销能力——如何吸引顾客、稳定并扩大市场占用率................................................................9（1）终端网络................................................................................................................................10（2）价格........................................................................................................................................11（3）消费者研究............................................................................................................................12（4）促销........................................................................................................................................13（5）一体化服务............................................................................................................................14（6）品牌........................................................................................................................................142、采购与供应商管理能力——整合控制外部产品资源，与制造商合作共同满足市场要求......15（1）采购方式................................................................15（2）采购组织................................................................16（3）采购技术................................................................16（4）供应商管理..............................................................173、物流能力——储运与购销的协调能力..........................................................................................17（1）物流调配能力........
