第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页福州大学《管理学》学习指导第一章管理与管理学概论【引导性案例】问题的提出——H电脑公司的总经理聘用H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司总经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A，并对其各方面产生负面影响。如何平衡，董事们提出了各自的想法。董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法：让他做分管技术的副经理，享受经理待遇。董事Y的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗。现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。董事S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。董事长H（领导层的权威）的看法：1．A为一个有技术的优秀员工，是我们企业的财富，是我们没有给他摆好位置，这是我们的失误；2．A正是公司最需要的专业人才，公司正要依靠这样一些技术尖子来发展，调走他会影响到公司技术工作；3．目前我们选定的经理J虽有经营管理经验，但技术业务不太熟，需要A帮助，增选A进董事会不合适，若他作为董事兼技术总负责，而不是董事的新任经理在领导工作中会有难度；4．若简单把撤换掉，会产生很大的负面影响，这个问题不宜简单化；5．我的意见是设总经理，由我兼任。设两个总经理助理，拟聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作，A任总经理助理兼技术部经理，对年轻的优秀员工A（24岁）我们应采取积极培养的方针，通过传、帮、带，使他既在业务上保持高水平，又在经营管理方面能有所突破。通过一段时间的运作，在时宜时，我退出，那时必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。H的意见通过后立即得到了实施，公司的经营状况有了起色，A依然积极勤奋。半年后，H退位，J任总经理，A任副总经理分管技术，公司运转良好。在任命之初，为什么董事会没有考虑到Ａ仅仅只是一个技术型人才?其实对技术层面上的人运用一直是一个争议性很大的问题。你认为对A的任用主要应该注意哪些关键环节？你从这个案例能否体会到管理者在经营活动中如何把握科学性和艺术性的平衡问题？【本章学习指导】（知识点）重点掌握组织的概念、管理的本质，管理的过程与管理职能，管理的效率与效果，管理者的职位层次与基本素质技能，管理者的角色，管理的科学性与艺术性，管理学的学科特点。通过本章学习能够对管理的本质和管理者的工作性质、以及管理学的特点有准确理解，从而能围绕管理的基本任务，明确所承担的管理职能，并对管理的专业的学习意义有清晰的认识。第2页共21页第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页【本章学习的目的】在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1.管理的基本概念和本质；2.管理有效性所包含的效率和效果的内涵；3.管理职能的含义和一般管理过程及特点；4.管理人员的能力结构；在管理工作中扮演角色的差异性；5.管理学的科学性与艺术性双重特征。【难点和重点】1．管理是社会组织中，为了实现预期的目标，整合内外资源，以人为中心进行的协调活动。在这一活动中包含计划、组织、领导和控制四项基本职能。2．管理追求效率和效果的双重目标。与其他工作相比，管理工作有其自身的特点。这主要体现在工作高度灵活性、科学性和艺术性等方面。3．管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥协调别人活动的人。管理者按其工作的层次可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。根据管理者所处岗位层次和企业规模的差异，管理者所应具备的能力也有所不同。4．亨利•明茨伯格的研究成果表明，管理者在工作的组织中扮演着不同的角色。这些角色主要有10种，体现在3个方面，它们是：人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）；信息传递方面（监...
