第三章 CPM企业文化VIP免费

第15页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第15页共6页第三章CPM企业文化企业文化随管理科学的发展而产生，但又是对企业管理的超越，升华到了当代社会文化的崭新层次。管理科学与企业文化的区别有以下三个不同。一是遵循原则不同，管理科学以理性为工具，以“知”为目标，强调客观性，企业文化以“行”为目标，重视人的动因。二是主体不同，管理科学以管理者为主体。企业文化以全体员工为主体。三是目标不同，管理科学以追求利润为目标。企业文化以人文为目标，注重创造协调和谐的气氛，追求美好的人生。一.企业文化的含义企业文化指企业员工共同遵循的人生指导原则，以及在这些原则指引下的企业运作方式和员工群体生活。企业精神是指企业的生产意识、集体意识、文明意识、竞争意识、道德意识等诸多方面汇集而成的一种群体意识的体现。企业文化要素包括企业环境、价值观、英雄（榜样）、仪式、文化网络五项。企业文化有以下五个方面的特征：1.时代性：企业文化受时代影响并反映时代精神。2.人文性：企业文化按文化规律办事。3.多样性：企业文化的外在表现形式多样化。4.可塑性：企业文化在实践和人的能动创造中发展。5.系统性：企业文化有相关要素的系统化。企业文化有以下六个方面的功能：1.导向功能：引导员工为实现企业目标而自觉地努力，从直接引导员工和第16页共6页第15页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第16页共6页通过整体的价值认同来引导。2.凝聚功能：将员工团结在一起，为一个目标而奋斗。3.激励功能：通过员工自我价值的实现，鼓励员工不断进取。4.约束功能：企业文化偏重于软约束，其产生的依据在于人的社会性和文化性。5.幅射功能：通过企业与外界的交流将企业文化的内容涵昭于众并传播出去。6.稳定功能：企业文化有助于企业在变化时维持稳定。二.CPM企业文化主要内容多年来的物业管理实践及不断总结，形成了CPM自己特有的鲜明的企业文化。具体体现在：企业精神：敬业、服务、创新。敬业：就是要体现高尚的职业道德和高度的工作责任心；服务：就是深刻理解客户是我们的衣食父母。没有我们，客户随时可以请别人管楼，而没有客户，我们公司将无法生存；创新：就是要明了物业管理行业不进则退的竞争形势，不断改进，不断探索，追求卓越。经营管理理念：以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的物业管理服务。企业质量方针：弘扬“敬业、服务、创新”的企业精神，提供“安全、文明、繁荣、高尚”的物业管理服务，创建中国物业管理行业的名牌企业。第17页共6页第16页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共6页三.社区文化社区指聚集在某一地域中的社会群体、社会组织所形成的一个在生活上互相关联的社会实体。德国滕尼斯称之为“结合社会”，英国麦其称之为“社会”。文化有广义和狭义之分。广义的文化指自然环境以外，人类所创造的一切物质和精神财富，如通常所说的“人类文化”等。狭义的文化即指人类所创造的社会精神财富，如通常所说的“文化生活”、“文化水平”等。社区文化指一定地域范围内，具有共同生活和习俗所形成的优良文化价值观念的规范道德。社区文化建设的必要性：现代生活高强度、快节奏的工作方式，不良的心理状态——紧张的人际关系容易导致众多的身心疾病。社区文化可以创造一种和谐、愉快、友好的家庭及周边环境氛围，让人们的心理得到放松、身体健康、精力充沛、调节人们良好的情绪。良好的社区文化建设可以创造出一种舒适、安静、详和的居住条件。社区文化活动通常采用的方式有：1.运用传播文化的工具和康乐设施，如影剧院、文化站、图书馆、闭路电视等开展联络感情活动，增强人们之间的友谊；2.创建文明单位、文明楼、文明家庭、文明市民、文明住宅小区等活动；3.提倡讲文明、懂礼貌，树新风活动；4.组织各类体育棋类比赛、文艺汇演、音乐沙龙、京剧票友联谊会等活动，加强住户之间的交往与联系，培养集体观念，增强公民意识；5.在特定的节假日，专门进行各类联欢活动；6.在一些涉外居住小区结合外国友人的实际情况积极开展某些社...