福济堂总经理办公室管理制度第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页总经办管理制度第一章工作职责1．总经办直接对总经理负责。2．负责日常文电的处理和文稿的审核工作，准确迅速、安全地对公文进行处理，并对文稿进行把关。3．做好会务工作，包括会议的审批、通知、材料、服务、记录、纪要整理、文件立卷等等。4．搞好查办、催办。对总经理批示的重要事件要抓好，落实，并及时汇报查办情况。5．协助总经理安排好工作布局。对重点工作，重要会议和活动提出合理方案，供总经理参考。6．做好总经理决策前的准备工作，收集必要信息并做好信息收集分析工作，提供可靠依据、参考、建议和方法；在决策过程中，做好控制工作。根据情况，及时提出补充、调整性意见，在决策贯彻落实后，做好总结评估工作并提出完善化措施。7．做好文件的保管、保密工作。8．搞好后勤保障等服务工作。9．做好公司各内外有关单位的沟通协调工作。10．完善法律意识及框架，从律师角度完善各部合同，加强公章管理。第二章监督职能第一节监督职能1)对各部门行为规范执行情况进行检查、监督，对各部门各岗位员工的行为进行巡查，督促员工在部门的一切行为活动均严格按行为标准执行。2)对各科室岗位制度执行情况、工作完成情况进行不定时的核查；必要时将进行跟踪调查，调查各科室汇报情况或数据的真实性。3)对科室与科室、科室与部门之间的工作程序进行核查。4)查实各级之间的工作协调情况，找出因程序不当而影响公司正常经营的原因，进而第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页督促具体科室或部门及时进行解决，对已造成损失的情况写成书面报告交总经理。5)采取抽样调查、寻访供应商、参照对比价格等方式对采供部供应物料价格的合理性进行核查。6)通过现场调查或根据各部门的反馈情况对经营过程中所出现的问题解决的及时性进行监督。7)对公司所有人员考勤制度执行情况进行监督。第二节促进职能1)促进各部门严格按已制定的行为、语言标准进行经营活动，规范员工行为、使公司运作得到有力的控制。2)促进各级部门就经营问题进行积极有效的沟通和协调，以便及时有效地解决各类问题。3)促进各类供应物料的价、量得到有效的控制，找出价效之间的关系，以便降低生产成本。4)通过监督和培训方案的实施促进员工行为规范、操作技能、业务知识得以不断的提高。5)能在部门与科室之间建立一个协调解决问题的平台。6)修订相应的行为标准和不符合公司经营实际需要的工作程序。7)对公司日常各类事务进行协调。8)对公司所有人员的月绩效进行协助考核。9)通过现场检查情况决定员工的培训内容。10)对各部门的承诺内容进行督促。第三章对外接待第一节接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则,使客人高兴而来、满意而去：1.平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待，落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。2.对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调。3.节约原则。招待来宾不铺张浪费，不重复宴请（根据客人具体情况而定）。第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页4.周到原则。接待程序应衔接周密，接待方式应完善；以礼相待，热情、周到。5.保密原则。向来宾介绍情况，注意保守公司机密。重要会议要有记录。巧妙回避敏感或不宜回答的问题。第二节接待部门第一条总经办负责公司办公场所的前台接待工作。总经办及各部门为公司负责接待的职能部门（对口接待）。第二条遇到重大接待工作和活动，协助总经理协调各相关部门、机构共同做好此项工作。第三节接待规格、内容和程序第一条接待规格：1.高规格接待：陪客比来宾职务高一些。适用于政府部门、金融机构、税务部门、工商部门、新闻单位派员来人；其他企事业单位来员洽商重要事宜等情况；2.对等接待：陪客与来宾职务相同。适用于一般性接待活动；3.低规格接待：陪客比来宾职务低一些。适用于经常性业务往来。第二条接待内容：前台接待，工作接...
