第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共41页目录第一讲：管理和管理者第二讲：管理理论和思想第三讲：管理的责任与道德第四讲：计划第五讲：组织第六讲：领导第七讲：控制第一讲管理和管理者一、管理1.管理的定义——通过对组织资源进行计划、组织、领导、控制，整合人们的工作，有效率的和有效果的追求并实现组织目标的过程。2.管理追求的是效率和效果的统一。效率性:明智而高效地使用资源有效性:实现目标，作出正确决定并成功地实施，以实现组织目标问题与思考一个消防队,百分之5的时间用于训练,百分之5的时间用于处理火灾.如何看待这种现象?3.管理的属性：两重性自然属性:通过资源和要素配置，形成现实生产力，创造财富。又称生产力属性。社会属性:有什么样的制度就有什么样的管理。又称生产关系属性。问题与思考同样的一个职业经理人,在国有企业管理行为和动机为何有异于在非国有企业?4.管理的科学性和艺术性科学性:管理理论与思想的一般性艺术性:管理思想与理论的个性化的创造性的应用张瑞敏的故事：上任之初,张瑞敏怒砸次品洗衣机,告诫员工要工资找市场,不要找我张瑞敏.全厂员工无不感泣.5.管理的产生与存在（组织、环境、倍增的效果）组织：分工共同的劳动共同的目标三个和尚的故事：一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃?6.倍增的效果：个人的禀赋差异倍增的效果:你作为组织管理者的影响是倍增的，远远大过每个人独立工作取得的成绩乘数效应；递减效应：黄金与稻草；腐朽与神奇环境的机会、挑战二、管理者1.管理者的定义：组织中从事管理活动的人员/指挥别人活动的人/拥有下属、权力和地位。2.两种态度：万能的，象征的管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在更大程度上归因于管理者无法控制的外部力量现实中的管理者：两种论调的平衡由文化与环境两因素决定艾柯卡的沉浮第2页共41页第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共41页上世纪80年代,面对日本轿车的挑战,艾柯卡受命于危难之际,接掌濒临破产的克莱斯勒.三年之内扭转被动局面,成功抵制住日企的进攻,挽救美国轿车业,被称之为民族英雄;到本世纪初,克莱斯勒被奔驰收购,艾柯卡黯然神伤的离去.3.两种类型成功的管理者——用在组织中晋升的速度作为标志。有效的管理者——用工作成绩的数量和质量以及对其满意和承诺的程度作标志。成功的管理者传统管理:决策,计划,控制__13%沟通:信息交流,寻求共识__28%人力资源管理:激励,惩罚,人员配备,调节冲突,培训__11%网络联系:社交,政治,外部联系__48%有效的管理者传统管理:决策,计划,控制__19%沟通:信息交流,寻求共识__44%人力资源管理:激励,惩罚,人员配备,调节冲突,培训__26%网络联系:社交,政治,外部联系__11%4.管理者角色与技能：明茨伯格的发现角色①人际关系角色（履行礼仪性,象征性的义务）领导者：通过培训、激励和规范员工来实施领导名义首脑：代表组织执行象征性任务②信息角色监控角色：必须不断敏锐地接受信息传播角色：经理人需要不断通过邮件和会议向员工传播重要信息发言人角色：像外交官那样，向外界展示工作单位或组织的最好的面貌③决策角色企业家角色：发动与鼓励变化与创新冲突处理者角色：无法预料的困难要求你扮演冲突处理者，去搞定问题资源分配角色：是鉴于资金总是有限的，因此你应该确立资源的优先使用谈判人角色：和组织外部与内部的人一道工作去完成目标5.技能①技术技能:某个专门领域所需的、由具体的工作知识组成的能力主要要求于中低层管理者。②概念技能：包括分析思维能力、把组织视为互相协作的整体的能力。思维方式与思维能力。高层管理者必备的技能。③人际关系技能：包括与别人良好合作以完成工作的能力所有管理者必备的技能管理，让生活更美好！成功的职业生涯始于做一个好的被管理者！管理，更职业化的思想情感，更社会化的心智模式！学会了思考，就学会了做管理者！第二讲管理理论：管理者的必备知识第3页共41页第2页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟...
