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职业形象塑造与商务礼仪doc34(1)VIP免费

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第1页共35页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共35页职业形象塑造与商务礼仪HR经理们,作为企业的门面,商务礼仪你懂多少?现在几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造,力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手,使其成为公司征战市场的有力武器,保持良好的横向和纵向关系,有利于打好企业发展的基础,扎实企业的根基。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。如果你想在事业上更加得心应手,那好现在就跟我学礼仪吧!职业形象塑造与商务礼仪课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务,掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。内容:(一)商务礼仪与职业形象:一、三问剖析商务礼仪;二、职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面;三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则;四、尊位的概念与位次的排序:等级与平等的平衡艺术¨尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量¨位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放¨中外排序的差异及其实践中的运用五、致意礼仪:商务交往、交流的序曲¨迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪六、商务餐宴礼仪¨中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类:宴会、招待会、工作餐、便餐;¨中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。¨西餐:西餐摆台;西餐着装要求;西餐宴会程序;西餐上菜顺序;西餐服务礼仪;西餐伴餐酒的选点;西餐餐巾的用法;刀叉的用法。七、商务交往中的馈赠礼仪---美好的记忆与真挚的情感第2页共35页第1页共35页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共35页¨纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌八、国际商务礼仪¨东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则;¨国际商务活动中的方位坐标;¨国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪;¨国际商务礼仪实务:1.会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划;2.各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划;3.高访接待方案及执行、实践案例。(二)职业形象塑造:一、定位你的职业形象:²职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则二、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用²职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;²常见着装误区点评;²服饰色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案²服装款式:服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、服饰品的选择;²各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。三、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺²仪容仪表的基础;²修面:男士魅力的亮点!²化妆:女士职业形象的标志!²职业女性的发型要求;四、职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现²职业人的举止要求:TOPR原则、轻稳正原则;²职业人的举止礼仪:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言²商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪²举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径五、职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧²言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则、电话礼仪、手机使用礼仪六、塑造您的职业形象――管理者的个人形象设计:仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。Office是个很特别的地方,Office的HR们还真得掌握一些必...

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