营销中心物流部基本管理手册VIP免费

当前文档修改密码：8362839免责声明：本文档来自网络并经精心整理，提供免费阅读，文章版权属于原创者，请注意保护知识产权，请您下载后勿作商用，只可学习交流使用。营销中心物流部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。二、物流部职能1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营销中心物流部销售计划部订单处理业务储运业务公司办事处各地物流商直供经销商营成本，减少货损。3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。做好公司门市的样品展示，树立良好的品牌和企业形象。4、协同销售计划部做好要货计划管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构：二、物流部岗位职责描述1、物流部经理直接上级：营销副总岗位责任：•全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。•公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。•保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。•组织对订单的审核、分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。•对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。•掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。•负责本部门的员工管理与考核工作。2、订单业务主管直接上级：物流部经理岗位责任：•组织好订单处理业务的全过程工作，包括接单、审核、收款确认、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。•进行复核，防止不具备发货条件的客户与办事处得以提货。•做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。•在满足客户订单基础上，做好新品推介与订单的品种数量等指导性服务。•负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。3、储运主管直接上级：物流部经理岗位责任：•对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。•指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。•指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。•做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。•负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。4、订单业务员直接上级：订单业务主管岗位责任：•订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。•与销售计划部、各办事处（区域直属）经理紧密配合，严审客户的订单资格，杜绝无资格客户得以订货。•对自己分管区域内的订单业务的完成负有责任，保证客户（包括办事处）业务查询与落实顺利。5、记账员：直接上级：财务部岗位职责：•审核订单业务员开出的订单，确认该订单是否不符合财务要求，对符合条件的发货单签字确认。•根据客户的到账货款及发货额，建立办事处实际占用资金账、应收款、预收货款账及其明细账。•协助做好货款处理工作。6、收款员直接上级：订单业务主管岗位责任：•对上门自提的客户，收妥货款转交财务部。•确认每一笔订单的货款的到账情况（包括托运部代付款），并将信息及时反馈至记账员。7、仓管员直接上级：储运主管岗位责任：•按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。•根据发货单组织备货员完成备货工作，•做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。•做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。•出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。•协助完成储运主管交付的其它工作事项。8、导购员直接上级：订单业务主管岗位责任：...